par Stéphane 
78 % des dirigeants anticipent une refonte majeure des bureaux.
L’intelligence artificielle transforme déjà les façons de travailler et, avec elles, les besoins des collaborateurs au bureau. Accélération des rythmes, multiplication des interactions, surcharge cognitive : les usages liés à l’IA font émerger de nouveaux besoins en matière de concentration, de collaboration et de récupération. Selon une étude* menée par Steelcase, expert mondial des espaces de travail, 78 % des dirigeants américains estiment que l’IA entraînera une refonte significative des espaces de travail dans les prochaines années. Pour les entreprises, l’enjeu dépasse désormais la seule adoption technologique : il s’agit de concevoir des environnements capables de soutenir durablement la performance humaine.
L’IA modifie déjà la façon de travailler
L’IA n’est plus un simple outil d’automatisation. Elle transforme concrètement les comportements de travail au quotidien. Selon Steelcase, 35 % des utilisateurs d’IA déclarent que celle-ci modifie déjà leur usage des espaces physiques**. Près de la moitié indiquent également qu’elle change la fréquence de leurs interactions avec leurs collègues, le plus souvent en les intensifiant.
Les collaborateurs alternent désormais entre des phases de dialogue avec l’IA, de réflexion individuelle et de collaboration humaine. Une organisation du travail beaucoup plus rapide, fragmentée et exigeante cognitivement
Une accélération du travail qui augmente aussi la pression cognitive
L’étude montre également que la manière d’utiliser l’IA a un impact direct sur la productivité. Les salariés qui considèrent l’IA comme un partenaire stratégique et créatif gagnent jusqu’à 105 minutes par jour, contre 53 minutes lorsqu’elle sert uniquement à accélérer des tâches existantes**.
Mais cette intensification du travail s’accompagne de nouvelles tensions.
37 % des utilisateurs d’IA déclarent ressentir du stress ou de l’épuisement, tandis que les usages les plus intensifs sont associés à une pression cognitive accrue**.
Dans le même temps, les capacités d’attention continuent de diminuer : le temps moyen d’attention est passé de 2,5 minutes en 2004 à seulement 47 secondes aujourd’hui***.
Pour les entreprises, le sujet devient donc autant humain et organisationnel que technologique.
Repenser les espaces pour accompagner les nouveaux usages de l’IA
Pensés pour une logique de présence et de standardisation, les espaces de travail traditionnels peinent à répondre à ces nouveaux usages.
Les open spaces très exposés compliquent les phases de concentration nécessaires au travail avec l’IA. À l’inverse, les temps collectifs demandent davantage de flexibilité pour alterner rapidement entre partage d’informations, évaluation et co-création.
L’intégration de l’IA pose également de nouveaux enjeux très concrets :
- confidentialité visuelle ;
- acoustique ;
- qualité des captations vidéo ;
- équilibre entre présentiel et distanciel ;
- réduction de la fatigue liée aux écrans.
Pour Steelcase, les bureaux doivent désormais devenir des environnements capables de soutenir l’attention, la créativité et la collaboration.
« À l’ère de l’IA, l’avantage compétitif des entreprises ne reposera pas uniquement sur la technologie, mais sur leur capacité à aider leurs collaborateurs à mieux penser, mieux collaborer et mieux récupérer. » estime Michael Locoh, DG Europe du Sud et Afrique, Steelcase.
Concevoir des bureaux adaptés aux usages de l’IA
Face à ces transformations, le rôle du bureau évolue profondément. L’enjeu n’est plus seulement d’accueillir des collaborateurs, mais de créer des espaces capables de soutenir durablement la concentration, la collaboration, la récupération cognitive, mais aussi les interactions humaines.
Aussi, Steelcase défend ainsi une approche fondée sur des espaces flexibles et complémentaires :
des zones calmes dédiées au travail individuel avec l’IA ;
des salles dédiées à la collaboration ;
des espaces de sociabilisation et de récupération pour limiter la fatigue numérique et préserver le lien humain.
*Steelcase U.S. leader research, 2025
**Steelcase global employee research, 2025
*** Research by Dr. Gloria Mark at UC Irvine, 2025
À propos de Steelcase
Steelcase est une entreprise internationale leader de la conception d’espaces tertiaires et experte des évolutions du monde du travail. Notre mission consiste à améliorer l’expérience de travail des employés du monde entier. Avec plus de trente marques partenaires dans les domaines de la création et de la technologie, nous concevons et fabriquons du mobilier et des solutions innovantes pour tous les espaces de travail, notamment les bureaux, les environnements de travail à domicile et les établissements d’enseignement. Forts de 11 300 employés à travers le monde, nous mettons notre activité au service des hommes et de la planète. Nos solutions sont proposées par notre communauté de concessionnaires agréés, présents sur environ 790 sites, dans notre boutique en ligne et auprès d’autres partenaires commerciaux. Pour plus d’informations, rendez-vous sur Steelcase.com.
