Analyse typologique
L’analyse typologique identifie des groupes de salariés aux profils proches, à partir d’une analyse en composantes principales.
Chaque groupe se définit par son homogénéité interne et par son éloignement des autres groupes. La méthode s’appuie sur des variables actives, choisies pour caractériser le phénomène étudié, puis un logiciel calcule les segments.
Un service RH peut identifier des segments de salariés homogènes dans leur usage des outils digitaux. Un segment de salariés qui privilégient l’e-mail et le SMS, et utilisent peu le téléphone, se dégage par exemple. Ce constat oriente la formation à proposer à chaque groupe.
L’interprétation des segments repose sur les modalités sur-représentées dans chaque groupe. Des variables supplémentaires, comme le genre ou l’âge, affinent ensuite la description de chaque groupe. La classification ascendante hiérarchique, réalisée après une analyse factorielle, est la méthode la plus courante.
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