par Stéphane Paris, le 24 juin 2026 – Les pénuries de main-d’œuvre apparaissent comme le risque humain le plus critique pour les entreprises européennes, selon le rapport 2026 « People Risk » publié par Marsh (NYSE : MRSH), leader mondial de services professionnels en risques, réassurance, ressources humaines et investissements, ainsi que du conseil en stratégie.
S’appuyant sur les réponses de plus de 620 professionnels des ressources humaines et de la gestion du risque dont 104 en France, le rapport décrit les principaux risques auxquels les salariés sont confrontés en entreprises selon 5 grandes catégories :
- Changements et évolutions technologiques
- Leadership et gestion de talents
- Protection de l’environnement et développement durable
- Gouvernance et finance
- Santé, bien-être et sécurité
En France, les principaux risques identifiés par les professionnels interrogés sont :
- La pénurie de main-d’œuvre (2e position au niveau mondial et 1ère position au niveau européen)
- Les conditions de travail dangereuses (positionnées au-delà du top 10 au niveau mondial et européen)
- La faible connaissance en matière de menaces cyber (1ère position au niveau mondial et 2e au niveau européen)
- Détérioration de la santé mentale (9e position au niveau mondial, 10e position au niveau européen)
Dans la lignée des tendances observées en Europe, la pénurie de main-d’œuvre s’impose en France comme le risque le plus critique, devant les conditions de travail dangereuses, le manque de culture cyber et la détérioration de la santé mentale.
L’étude « People Risk » met en lumière l’urgence pour les entreprises d’investir dans le développement des compétences, notamment digitales, afin d’accompagner efficacement l’adoption de l’intelligence artificielle. En effet, en France, 38 % des professionnels du risque et des ressources humaines se disent inquiets que les investissements dans l’IA se fassent sans formation adéquate des collaborateurs. 39 % d’entre eux reconnaissent déjà un manque de connaissances en IA au sein même des fonctions RH.
Dans le même temps, les tensions économiques renforcent la vulnérabilité des salariés. 60 % des répondants jugent quasi certaine la hausse des coûts de santé et des prestations sociales en France, et 41 % s’inquiètent de décisions relatives aux régimes d’avantages sociaux prises sans évaluation de leurs effets sur la santé et la situation financière des collaborateurs. Enfin, bien que les enjeux de santé et de prévention semblent relégués au second plan, éclipsés par des préoccupations plus immédiates comme les cybermenaces, les perturbations liées à l’IA et l’instabilité géopolitique, 60 % des répondants estiment que des conditions de travail physiques ou psychologiques détériorées pourraient avoir un impact majeur voire catastrophique sur leur entreprise.
Kévin Blum, Responsable du département Santé et Prévoyance, Mercer Marsh Benefits France, déclare : « Le marché français entre dans une nouvelle phase : les risques humains ne se résument plus uniquement aux difficultés de recrutement. Les entreprises doivent désormais gérer simultanément la rareté des talents, la transformation des compétences liée à l’IA et des attentes croissantes autour de la santé mentale. Cette évolution traduit un basculement profond : en France, le capital humain devient plus que jamais un enjeu de résilience et de performance. »
En Europe, les pénuries de talents figurent au premier rang des risques, avec une probabilité d’occurrence de 62 % dans un horizon de 1 à 2 ans, dépassant les moyennes mondiales. Alimenté par des évolutions démographiques, des carences de compétences digitales et une compétitivité accrue des entreprises pour recruter de nouveaux talents, ce risque est particulièrement marqué dans les secteurs de l’industrie, de l’énergie, du commerce de détail et de la construction.
Si le risque cyber reste une préoccupation majeure à l’échelle mondiale, le contexte européen place le manque de culture cyber en seconde position, suivi par les carences de compétences digitales. L’augmentation des coûts de santé et des prestations sociales est également significative ; plus de la moitié des répondants évaluant l’impact comme élevé ou catastrophique pour leur entreprise.
Parallèlement, les entreprises investissent massivement dans l’IA, bien que les retours sur investissement en termes de productivité, d’innovation et de performance ne soient pas encore mesurables. En Europe, 58 % des entreprises présentent un niveau de maturité avancé ou transformationnel face à l’IA, ce qui sous-entend que l’IA est déjà intégrée aux processus clés. Toutefois, 40 % des professionnels de la gestion du risque et des ressources humaines s’inquiètent d’une mise en œuvre de l’IA sans formation ad hoc, et 35 % anticipent une résistance potentielle des salariés liée à la peur de perdre leur emploi.
« Ces constats montrent à quel point les risques liés aux individus sont aujourd’hui interconnectés, et combien ils impactent directement la résilience et la performance, en particulier le risque numéro un en Europe qu’est la pénurie de main-d’œuvre », déclare Tony Wood, Responsable Europe de Mercer Marsh Benefits. « Les entreprises peuvent adopter une approche stratégique pour attirer, retenir les talents et leur permettre de monter en compétences. »
À propos du Rapport « Les Risques Humains »
« Les Risques Humains 2026 », dans sa 4ème édition, recense les risques les plus importants auxquels les organisations sont confrontées, sur la base d’une enquête menée auprès de plus de 4 500 professionnels des RH et des Risques dans 26 marchés, réalisée d’octobre à novembre 2025.
À propos de Marsh
Marsh (NYSE: MRSH) est un leader mondial de services professionnels en risques, réassurance et gestion de capital, ressources humaines et investissement, ainsi que du conseil en stratégie, accompagnant des clients implantés dans 130 pays. Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 27 milliards de dollars et plus de 95 000 collaborateurs, Marsh aide ses clients à bâtir la confiance pour réussir grâce à la puissance de la perspective.
