Tableau de bord opérationnel
Un tableau de bord opérationnel regroupe des indicateurs de pilotage portant sur les processus d’une entreprise. Il donne une vision globale d’une activité, plutôt qu’un indicateur isolé. Il existe aussi des tableaux de bord de résultats, stratégiques et comptables.
Le tableau de bord opérationnel suit le déroulement quotidien d’un processus. Il alerte vite en cas de dérive, avant que le résultat final ne soit affecté.
En RH, un tableau de bord opérationnel du recrutement peut suivre le délai de traitement des candidatures, le nombre d’entretiens menés et le taux de réponse aux candidats. Ces indicateurs pilotent le processus, avant même de connaître le nombre de recrutements finalisés.
La fréquence d’actualisation doit correspondre à la nature des indicateurs suivis. Un indicateur qui évolue peu n’a pas besoin d’un suivi quotidien. Un tableau de bord trop chargé ou mal ciblé perd son utilité de pilotage.
Retrouvez tous les termes dans le dictionnaire Data RH de yapluqua.com.