Indicateurs de pilotage
Les indicateurs de pilotage sont les indicateurs qui permettent de suivre une situation ou un phénomène pour orienter une décision. Ils se distinguent des indicateurs de performance, centrés sur l’atteinte d’un résultat.
Ils se classent selon qu’ils portent sur une situation à un instant donné ou sur son évolution. Le taux d’absentéisme du mois décrit une situation, son évolution sur un an décrit une tendance.
En RH, suivre l’évolution d’un indicateur de pilotage sert à mesurer l’effet d’une action corrective. Une baisse du turnover après un plan de fidélisation en est un exemple.
Les indicateurs d’évolution sont plus complexes à calculer que les indicateurs de situation. Il faut choisir entre une variation en valeur brute ou en pourcentage, les deux lectures n’étant pas toujours équivalentes.
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