Indicateurs
Un indicateur RH est une information synthétique construite à partir d’une ou plusieurs variables, qui donne du sens à une masse de données. Le taux d’absentéisme ou le taux de turnover en sont des exemples courants.
Un indicateur se définit précisément par quatre éléments : le périmètre, la période, la variable et sa source, et la formule de calcul exacte. Sans ces précisions, aucune comparaison n’est possible dans le temps.
En RH, deux indicateurs portant le même nom peuvent donner des résultats différents selon que les congés payés sont inclus ou non dans le calcul de l’absentéisme. Cette définition doit être diffusée à tous ceux qui produisent l’indicateur.
Un indicateur mal défini rend toute comparaison trompeuse. Changer discrètement son mode de calcul d’une période à l’autre fausse le suivi de son évolution.
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