par Stéphane 
Étude Infor Enterprise AI Adoption Impact Index (2e édition) – communiqué du 19 octobre 2026 (Paris)
Selon la deuxième édition de l’étude Infor Enterprise AI Adoption Impact Index, les solutions d’IA « prêtes à l’emploi » ne répondent pas aux besoins spécifiques de plus de deux entreprises sur trois dans le monde. Pour lever ces frictions et accélérer le passage à l’IA opérationnelle, Infor dévoile une version élargie d’Infor Industry AI™, son architecture agentique de nouvelle génération conçue pour les réalités de chaque secteur d’activité.
Infor, leader mondial des logiciels cloud d’entreprise sectoriels, publie les résultats d’une étude menée auprès de plus de 2 000 décideurs d’entreprise dans sept marchés, dont les États-Unis, la France, l’Allemagne et la Grande-Bretagne. Deux entreprises sur trois dans le monde estiment que les outils d’IA génériques ne leur permettent pas de concrétiser leurs ambitions. En parallèle, Infor annonce une nouvelle version d’Infor Industry AI™, architecture agentique conçue pour accélérer le déploiement d’une IA directement exploitable dans les processus métiers, ainsi que les dernières évolutions de son offre Infor Velocity Suite (expériences utilisateur adaptatives et personnalisées, nouveaux modèles de gouvernance à l’échelle de l’entreprise, davantage d’agents Industry AI).
Infor Industry AI™ vise à combler le « déficit de valeur », c’est-à-dire l’écart entre ce que la technologie promet et ce que les entreprises parviennent réellement à obtenir, pour les aider à devenir des entreprises agentiques, où collaborateurs et agents travaillent de manière coordonnée.
« Avec l’accélération des déploiements d’IA, les entreprises ont besoin d’agents experts auxquels elles peuvent faire confiance pour agir. Or, la confiance ne peut se développer à grande échelle que lorsque ces agents sont coordonnés à l’échelle de l’entreprise, plutôt que de fonctionner comme des solutions isolées. Les agents Industry AI d’Infor intègrent d’emblée un contexte propre à chaque secteur d’activité. Ils sont conçus pour réduire les erreurs et les approximations inhérentes à l’IA générique, optimiser l’utilisation des tokens et raccourcir le délai entre le déploiement et la création de valeur. »
Frédéric Russo, SVP & General Manager, Central & Southern Europe chez Infor
Les quatre piliers d’Infor Industry AI
- Résultats précis : une gamme élargie d’agents Industry AI dotés d’une expertise micro-verticale, qui s’appuient sur les Industry CloudSuites, les Industry Process Catalogs et des modèles de langage métier propres à chaque secteur. Selon Infor, les clients qui utilisent cette couche constatent un traitement des expéditions jusqu’à 60 % plus rapide. L’Infor GenAI Knowledge Hub permet de créer des agents d’IA personnalisés.
- Ouverture et connectivité : une architecture interopérable qui se connecte aux applications non-Infor ainsi qu’aux outils d’orchestration et d’analyse existants. Les agents se coordonnent grâce à Infor IQ, la couche sémantique qui leur donne une compréhension cohérente de l’activité du client, avec un catalogue de plus de 350 cas d’usage disponibles immédiatement.
- Facilité d’utilisation : l’Adaptive UX propose une expérience personnalisée, conçue par l’IA, qui rassemble en une vue unique, adaptée au rôle de chacun, les éléments nécessaires à une décision (nomenclature, prix du devis, date de livraison) au lieu de dix écrans. Infor annonce jusqu’à 90 % de gain de temps sur les processus d’achats, de chaîne d’approvisionnement, de production et de vente.
- Gouvernance : des fonctionnalités Governance, Risk & Compliance renforcées, avec workflows d’approbation humaine, structures d’autorisation agentiques, pistes d’audit et journalisation vérifiable et immuable de chaque action d’un agent. Infor annonce jusqu’à 90 % de réduction des coûts d’audit liés à la gestion des accès.
Les gains chiffrés ci-dessus sont ceux annoncés par l’éditeur.
Les résultats de l’étude Enterprise AI Adoption Impact Index
Selon les données, les investissements des entreprises dans l’IA progressent plus vite que les gains d’efficacité, ce qu’Infor attribue à l’écart post-adoption souvent créé par les solutions d’IA et d’ERP traditionnelles.
Constat n° 1 – L’IA générique ne comprend pas les spécificités sectorielles. 68 % des entreprises, soit près de deux sur trois, estiment que les solutions d’IA prêtes à l’emploi ne répondent pas suffisamment aux besoins de leur secteur, un constat partagé par la majorité des répondants dans six des sept marchés étudiés. La France est plus touchée qu’ailleurs, avec 76 % d’entreprises insatisfaites.
Constat n° 2 – Les écarts se creusent entre pays. Par rapport à la première édition (avril 2026), les entreprises des États-Unis et de la France accélèrent le déploiement de l’IA et enregistrent des gains d’efficacité supérieurs ; en Allemagne, les deux indicateurs restent stables ; au Royaume-Uni, les gains d’efficacité reculent tandis que le déploiement progresse légèrement. 59 % des entreprises dans le monde prévoient une hausse de leurs investissements dans l’IA au cours des 12 prochains mois (60 % en France). Plus de la moitié (54 %) des dirigeants se disent à l’aise à l’idée que des agents autonomes exécutent intégralement des processus métier critiques sans intervention humaine à chaque étape, et seuls 11 % préfèrent que les décisions à fort enjeu soient prises par des humains sans aucune contribution de l’IA.
Constat n° 3 – La responsabilité de l’IA n’est presque jamais clairement définie. La responsabilité est dispersée : 23 % désignent le CEO ou l’équipe dirigeante, 22 % le DSI ou le CTO, 15 % un comité IA ou une instance de gouvernance, 10 % les responsables de département, et pour 15 % aucune personne en particulier n’assume la responsabilité principale. Le poste de Chief AI Officer reste l’exception (10 % au niveau mondial). 33 % citent la sécurité des données, la souveraineté ou la conformité comme principal obstacle à leur stratégie IA.
Constat n° 4 – Les industriels sont parmi les plus touchés. 73 % des répondants du secteur industriel estiment que l’IA « prête à l’emploi » ne répond pas à leurs besoins ; ce chiffre atteint 76 % dans la distribution et 69 % dans le commerce de détail.
« Tout le monde dispose désormais des mêmes modèles d’IA. Nos clients nous répètent que l’IA généraliste ne saisit pas les spécificités de leur univers, comme la façon dont un industriel agroalimentaire remonte la trace d’un lot défectueux jusqu’à ses fournisseurs, ou dont un distributeur doit revoir ses prix lorsque les coûts de fret s’envolent. »
Kevin Samuelson, CEO d’Infor
« L’IA n’a d’intérêt que si elle crée une réelle valeur. Infor a su accompagner nos ambitions en associant les agents Infor Industry AI à des Forward Deployed Engineers qui connaissent notre secteur et travaillent comme une véritable extension de notre équipe. »
Alicia Thompson, CTO de Team Air Distributing
« La prochaine phase de l’IA d’entreprise ne se définira pas par l’accès aux modèles, mais par l’efficacité avec laquelle les organisations appliquent l’IA dans le contexte de leur secteur et de leurs processus métier. »
Shashi Bellamkonda, Principal Research Director chez Info-Tech Research Group
Questions fréquentes (extraits)
Qu’est-ce qu’Infor Velocity Suite ? Une offre d’IA tout compris conçue pour chaque secteur : agents IA sectoriels, IA générative, process mining, automatisation et équipe d’experts de mise en œuvre, avec un accès illimité dans les limites d’un usage professionnel raisonnable.
Quelle est la méthodologie de l’étude ? La vague d’octobre 2026 a été réalisée en août 2026 par YouGov pour le compte d’Infor, auprès de 2 111 décideurs sur sept marchés : Royaume-Uni (254), États-Unis (550), Singapour (260), Japon (266), France (260), Australie (263) et Allemagne (258). Elle prolonge une première vague d’avril 2026 (1 024 décideurs sur quatre marchés).
Cette architecture remplace-t-elle les outils existants du client ? Non, selon Infor : elle est ouverte et composable, et s’intègre à l’écosystème existant, y compris aux outils d’orchestration tiers.
À propos d’Infor
Infor est un leader mondial des logiciels cloud d’entreprise spécialisés par secteur. Plus de 60 000 organisations dans plus de 175 pays s’appuient sur ses 17 000 collaborateurs. Infor appartient au groupe Koch.