par Stéphane 
Étude Cornerstone OnDemand – Santa Monica, Californie, 10 septembre 2026
Alors que l’intelligence artificielle transforme profondément les méthodes de travail, la capacité d’une entreprise à préparer ses collaborateurs aux évolutions de leurs métiers devient un enjeu stratégique majeur. Les organisations les mieux préparées ne considèrent plus cette responsabilité comme relevant uniquement des ressources humaines.
La nouvelle étude publiée par Cornerstone OnDemand, intitulée « The Board’s New Mandate to CIOs and CHROs », a été réalisée en partenariat avec Vanson Bourne auprès de 2 000 dirigeants IT, responsables RH et salariés aux États-Unis, en Europe (dont la France) et en Australie. Les chiffres France sont basés sur 300 répondants, dont 150 décideurs RH et IT et 150 collaborateurs.
Un partenariat IT-RH encore peu répandu
L’étude révèle que les entreprises qui placent la préparation de leurs effectifs au cœur d’une démarche commune entre la DRH et la DSI prennent 13% plus rapidement les décisions liées à l’évolution de leurs collaborateurs. Elles sont également 67% plus susceptibles de se sentir prêtes à décider au rythme imposé par les transformations liées à l’IA.
Pourtant, ce modèle de responsabilité partagée reste encore peu répandu : seuls 35% des décideurs RH et IT déclarent prendre conjointement les décisions liées à l’IA, et moins de la moitié (48%) indiquent travailler avec des objectifs communs. La transformation des métiers s’accélère : au cours des 12 derniers mois, 65% des dirigeants ont constaté un niveau élevé de transformation au sein de leur organisation, et 69% s’attendent à ce que ce rythme se poursuive.
Des conséquences concrètes sur l’entreprise
Le manque de coordination entre les RH et l’IT a des conséquences mesurables :
- 50% constatent que les pénuries de compétences restent trop longtemps sans réponse ;
- 44% font état de retards dans les décisions concernant les recrutements, les mobilités internes ou les restructurations ;
- 41% n’atteignent pas leurs objectifs de productivité.
Les dirigeants citent notamment comme facteurs de transformation : l’introduction d’outils d’IA ou de nouvelles méthodes de travail reposant sur l’IA (45%), l’adoption de nouveaux outils numériques autres que l’IA (44%), l’apparition de nouvelles compétences nécessaires à l’exercice des métiers (41%), et l’augmentation des attentes en matière de productivité (35%). Les entreprises qui s’appuient sur l’IA pour planifier leurs effectifs sont nettement mieux armées : 63% déclarent disposer des processus, des données et des outils nécessaires, contre seulement 30% des autres entreprises.
« Les organisations qui avancent le plus efficacement sont celles qui alignent dès le départ les décisions liées aux collaborateurs et celles concernant les technologies, plutôt que de chercher à rétablir cette cohérence une fois les décisions déjà prises. »
— Guna Jayaraman, Chief AI Officer de Cornerstone
94% jugent une approche plus agile essentielle
Pour la majorité des entreprises, les fondations nécessaires à une véritable capacité d’adaptation ne sont pas encore en place. Alors que 94% des responsables IT et RH considèrent désormais qu’une approche plus agile et partagée de la gestion des effectifs est essentielle, 54% identifient le manque de coordination entre les RH et l’IT comme l’un des principaux obstacles à l’exploitation efficace des données sur les collaborateurs. Les principaux freins identifiés : l’absence de planification commune entre la stratégie IA et le développement des compétences (40%), la lenteur des processus de montée en compétences et de reconversion (38%), une visibilité insuffisante sur les compétences futures (38%), la difficulté à anticiper les futurs métiers (37%) et la dispersion des données relatives aux collaborateurs (37%).
Le vécu des collaborateurs
65% des salariés déclarent que leurs responsabilités quotidiennes ont sensiblement évolué au cours de l’année écoulée et 89% estiment qu’un soutien accru de leur entreprise les aiderait à mieux faire face aux évolutions de leur métier. Seuls 17% se sentent totalement préparés à l’évolution de leur poste au cours des 12 à 24 prochains mois. 60% décrivent l’approche de leur entreprise en matière de développement des compétences comme essentiellement réactive, et seuls 22% déclarent être pleinement d’accord avec l’affirmation selon laquelle ils bénéficient du soutien nécessaire pour poursuivre leur développement professionnel. 58% apprennent de nouvelles compétences pour répondre aux exigences de leur poste actuel, mais seuls 39% bénéficient d’un accompagnement de leur organisation dans cette démarche.
À l’inverse, lorsque les équipes RH et IT s’appuient sur des données communes et travaillent en étroite collaboration, les dirigeants sont près de trois fois plus nombreux à considérer que leurs collaborateurs sont aujourd’hui mieux préparés aux transformations qu’ils ne l’étaient il y a un an.
« Les DRH doivent aujourd’hui faire évoluer les talents au même rythme que les technologies, ce qui devient de plus en plus difficile lorsque les données sont fragmentées et la planification cloisonnée. » « La préparation des effectifs devient désormais un enjeu stratégique au plus haut niveau de l’entreprise, car elle conditionne la capacité d’une organisation à s’adapter aux évolutions du travail et à permettre à ses collaborateurs de réussir dans ce nouvel environnement. Les salariés adopteront plus facilement l’IA s’ils comprennent en quoi elle peut améliorer leur travail et s’ils disposent du soutien nécessaire pour s’adapter. »
— Carina Cortez, Chief People Officer de Cornerstone