Correction
Il s’agit d’un scénario pédagogique : les connexions et permissions décrites sont à prévoir dans le système.
| Étape | Intervention possible de l’agent | Informations et outils nécessaires | Contrôle humain |
|---|---|---|---|
| 1. Recevoir la demande | La réception du formulaire déclenche l’agent, qui lit la demande et repère les informations manquantes. | Formulaire de demande et outil de suivi des demandes RH. | Le service RH intervient si la demande ne relève pas du périmètre prévu. |
| 2. Préciser le besoin | L’agent pose des questions ciblées sur l’objectif, le niveau, les disponibilités et les contraintes, puis prépare une synthèse. | Réponses du salarié et canal de communication autorisé. | Le salarié confirme que la synthèse correspond à son besoin ; le manager peut préciser les attentes professionnelles. |
| 3. Consulter le catalogue | L’agent recherche les formations et les sessions correspondant au besoin clarifié. | Catalogue, programmes, prérequis, dates, tarifs et disponibilités indiquées. | Les informations absentes ou incertaines sont signalées pour vérification. |
| 4. Comparer les options | L’agent prépare une comparaison et explique les correspondances ainsi que les écarts avec les critères retenus. | Résultats de recherche, besoin confirmé, contraintes et budget communiqué. | Le responsable RH examine les propositions et leur pertinence. |
| 5. Valider le choix et le financement | L’agent transmet le dossier de comparaison et attend la décision. | Tableau comparatif et circuit de validation RH. | Le responsable RH valide le choix et le financement avant toute inscription. |
Comment l’agent s’adapte-t-il ?
- Une information manque : il demande une précision avant de poursuivre.
- Une formation dépasse le budget : il signale l’écart et recherche une autre option.
- Aucune session ne correspond aux disponibilités : il demande si d’autres dates sont possibles.
- Aucune formation ne convient : il explique les critères bloquants et transmet le dossier au responsable RH.
- Un outil est indisponible : il signale le blocage sans inventer de résultats.
Ce qui rend ce scénario agentique
L’IA intervient dès la réception de la demande, puis choisit la suite de ses actions selon les informations recueillies : demander une précision, consulter le catalogue, comparer ou reprendre la recherche. Les étapes générales sont connues, mais le chemin suivi s’ajuste aux résultats, dans les limites des permissions accordées.