Indicateurs RH dans la formation

La formation et le développement des compétences sont des leviers essentiels pour assurer la compétitivité et la pérennité des entreprises dans un monde en constante évolution. Face aux mutations technologiques, aux nouvelles attentes des collaborateurs et aux exigences du marché du travail, les organisations doivent s’assurer que leurs dispositifs de formation sont à la fois pertinents et efficaces.

Dans ce contexte, l’utilisation d’indicateurs de suivi et d’évaluation est primordiale. Ces indicateurs permettent non seulement de mesurer l’accessibilité et l’impact des formations, mais aussi d’optimiser les investissements en formation et d’aligner les actions de développement des compétences avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Cet outil regroupe une sélection d’indicateurs clés classés en différentes catégories : indicateurs descriptifs, de volume, de qualité d’accompagnement, de coûts, de digital learning, de certification et de retour sur investissement. À travers une approche structurée, il fournit aux responsables RH et aux décideurs une vision complète de la performance des actions de formation.

Voici une liste complète et mise à jour des indicateurs de formation et de développement des compétences, en intégrant les catégories supplémentaires que tu souhaitais inclure :

1. Indicateurs descriptifs de la formation

(Permettent d’avoir une vision d’ensemble sur l’accès à la formation et son utilisation dans l’entreprise)

• Taux d’accès à la formation (pourcentage de salariés ayant suivi au moins une formation dans l’année)
• Répartition de la formation (présentiel vs e-learning)
• Durée moyenne d’une formation (en heures)
• Nombre d’heures de formation par salarié (moyenne annuelle)
• Investissement en formation par employé (coût total annuel divisé par le nombre de salariés)
• Nombre total de sessions de formation organisées
• Nombre moyen de formations suivies par salarié
• Taux d’utilisation des dispositifs publics de formation (CPF, plan de développement des compétences, etc.)

2. Indicateurs de volume de formation

(Évaluent la quantité de formation délivrée)

• Nombre total d’heures de formation dispensées
• Nombre de formations proposées par an
• Répartition des formations par domaine de compétences (techniques, soft skills, management…)
• Taux de participation aux formations obligatoires et volontaires
• Taux de formation des managers vs non-managers
• Taux d’abandon en cours de formation
• Taux de complétion des formations en ligne

3. Indicateurs sur la qualité de l’accompagnement

(Mesurent la perception et l’impact de l’accompagnement pédagogique)

• Taux de satisfaction des formations (évaluations post-formation)
• Taux de recommandation des formations par les salariés
• Taux de satisfaction du suivi post-formation (évaluation de l’accompagnement post-formation)
• Taux de recours au tutorat ou au mentoring post-formation
• Nombre de sessions de coaching ou de suivi après formation
• Feedback des managers sur l’évolution des compétences des formés

4. Indicateurs liés aux coûts de formation

(Évaluent l’investissement financier de l’entreprise en formation)

• Budget total de formation
• Budget de formation par collaborateur
• Comparaison du coût de la formation en présentiel vs digital
• Coût moyen par heure de formation
• Coût moyen par participant
• Part de la masse salariale consacrée à la formation
• Subventions et financements obtenus pour la formation

5. Indicateurs spécifiques au Digital Learning

(Mesurent l’efficacité et l’usage des formations digitales)

• Taux de digitalisation des formations (part des formations accessibles en ligne)
• Taux de complétion des formations en e-learning
• Durée moyenne d’une session de Digital Learning
• Engagement des apprenants en Digital Learning (temps passé sur la plateforme, taux de connexion…)
• Nombre moyen d’interactions par apprenant (exercices, quizz, forums…)
• Taux d’accès aux ressources en libre-service (MOOC, webinars, tutoriels…)
• Évaluation de l’expérience utilisateur des plateformes de Digital Learning

6. Indicateurs en matière de certification

(Évaluent l’impact des formations certifiantes)

• Nombre de formations certifiantes proposées
• Taux d’obtention des certifications
• Nombre de salariés ayant obtenu une certification dans l’année
• Taux de réussite aux examens après formation
• Impact des certifications sur les évolutions de carrière (promotion, mobilité interne, augmentation salariale…)

7. Indicateurs de retour sur investissement (ROI) de la formation

(Évaluent l’impact réel des formations sur la performance et l’évolution des salariés)

• Impact de la formation sur la performance (évolution des KPIs métier après formation)
• Évolution du taux de promotion après formation
• Taux de mobilité interne après formation
• Comparaison coût de la formation vs gains de productivité
• Taux de rétention des compétences acquises (test à 3-6 mois post-formation)
• Taux d’amélioration des évaluations de performance après formation
• Alignement des formations avec les besoins stratégiques de l’entreprise

8. Indicateurs selon les 4 niveaux de ChatGPT (inspirés du modèle de Kirkpatrick)

(ChatGPT étant un outil d’analyse et d’apprentissage, on peut aligner ces indicateurs aux niveaux de mesure d’évaluation de la formation)

• Niveau 1 : Réaction → Mesure la satisfaction immédiate des participants

  • Taux de satisfaction des formations
  • Taux de recommandation des formations
  • Taux de satisfaction du suivi post-formation

• Niveau 2 : Apprentissage → Évalue l’acquisition de nouvelles compétences

  • Taux de réussite aux tests d’évaluation post-formation
  • Nombre moyen de nouvelles compétences acquises
  • Taux de rétention des compétences après 3-6 mois

• Niveau 3 : Comportement → Analyse l’application des compétences en situation de travail

  • Impact des formations sur la montée en compétences
  • Taux de mise en application des acquis en situation réelle
  • Feedback des managers sur l’évolution des compétences des collaborateurs

• Niveau 4 : Résultats → Mesure l’impact sur la performance de l’entreprise

  • Impact des formations sur la productivité
  • Évolution du taux de promotion après formation
  • Comparaison coût de la formation vs gains de productivité

Cette liste complète permet d’avoir une vision globale des formations dans une entreprise, en intégrant à la fois les aspects quantitatifs, qualitatifs, financiers et stratégiques. Dis-moi si tu veux que j’affine certaines parties ou que j’intègre ces indicateurs dans un format spécifique (tableau, fiche outil, cas pratique…).

Le suivi des indicateurs de formation est indispensable pour piloter efficacement la montée en compétences des collaborateurs et garantir la rentabilité des investissements en formation. En adoptant une démarche basée sur des données fiables et pertinentes, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins de leurs équipes, améliorer l’expérience d’apprentissage et ajuster leurs stratégies en conséquence.

Au-delà des chiffres, ces indicateurs offrent une véritable opportunité d’optimisation continue, en permettant d’identifier les tendances, d’anticiper les évolutions et d’aligner les efforts de formation avec les enjeux organisationnels. Finalement, un système de suivi performant contribue à transformer la formation en un véritable moteur de croissance et d’innovation pour l’entreprise.