Dans le cadre des Systèmes d’Information des Ressources Humaines (SIRH) et des logiciels de gestion des ressources humaines, l’expression Rapport d’étonnement fait référence à un outil de feedback utilisé principalement avec les nouveaux employés. Voici une définition adaptée à ce contexte:
Rapport d’étonnement : Il s’agit d’un document ou d’un feedback structuré que les nouveaux employés sont invités à rédiger à la fin de leur période d’intégration ou d’essai, généralement après quelques semaines ou mois dans l’entreprise. Ce rapport encourage les nouveaux arrivants à partager leurs observations, impressions, surprises, et suggestions concernant l’organisation, sa culture, ses processus, son environnement de travail, et ses pratiques de gestion.
Les objectifs principaux du rapport d’étonnement incluent :
- Recueillir des impressions fraîches : Les nouveaux employés peuvent offrir des perspectives uniques et précieuses, car ils voient l’entreprise avec un regard neuf et peuvent identifier des aspects que les employés de longue date ne remarquent plus.
- Identifier les points forts et les axes d’amélioration : En évaluant ce qui surprend positivement ou négativement les nouveaux employés, l’entreprise peut mieux comprendre ses atouts et ses domaines nécessitant des améliorations.
- Engager le dialogue : Encourager les nouveaux employés à partager leurs pensées favorise un sentiment d’appartenance et montre que l’organisation valorise leur opinion et leur bien-être.
- Améliorer l’expérience d’intégration : Les retours fournis peuvent aider à affiner les processus d’accueil et d’intégration pour les futurs employés, en rendant ces processus plus efficaces et en alignant mieux les attentes.
Le rapport d’étonnement est souvent perçu comme une opportunité pour l’entreprise de s’engager dans une démarche d’amélioration continue. Les SIRH et logiciels RH peuvent jouer un rôle clé dans la facilitation de ce processus, en fournissant des plateformes pour la collecte, l’analyse et le partage des retours des nouveaux employés avec les parties prenantes concernées, permettant ainsi de prendre des mesures informées pour améliorer l’environnement de travail et les pratiques de gestion.