Cas TechInnov : conduite de changement pour un projet SIRH

L’entreprise TechInnov, spécialisée dans les technologies de pointe, décide de moderniser son système de gestion des ressources humaines. Actuellement, elle utilise un ensemble d’outils fragmentés (Excel, documents papier, et un ancien ERP) pour gérer les paies, les absences, le recrutement, et la formation. Ces processus sont devenus inefficaces et sujets à des erreurs fréquentes, surtout avec la croissance rapide de l’entreprise.

Le projet consiste à implémenter un nouveau SIRH global pour centraliser la gestion des paies, du recrutement, de la formation, et de la gestion des performances. L’objectif est de simplifier les processus RH, améliorer la précision des données, et offrir aux employés un portail pour accéder à leurs informations.

Déroulé du cas pratique :

Objectif : Vos étudiants doivent préparer un plan de conduite de changement pour garantir l’adoption réussie du SIRH par l’ensemble des collaborateurs.

Étapes à suivre pour l’exercice :

1. Analyse des parties prenantes (stakeholders) :
   • Identifiez les groupes d’acteurs clés (direction, managers, employés, département RH, prestataires de services, etc.).
   • Quels seront leurs besoins et leurs attentes vis-à-vis du nouveau SIRH ?
   • Comment anticiper les résistances possibles de chaque groupe ?
2. Diagnostic de l’organisation actuelle :
   • Analysez les outils actuels utilisés par TechInnov.
   • Quels sont les points de douleur ou les frustrations avec le système actuel ?
   • Quels sont les bénéfices attendus avec le nouveau SIRH ?
3. Stratégie de communication :
   • Proposez un plan de communication qui explique les raisons du changement, les bénéfices attendus, et les étapes de mise en œuvre.
   • Définissez les canaux et la fréquence de communication (newsletters internes, réunions d’information, intranet).
   • Comment allez-vous gérer les questions et inquiétudes des collaborateurs ?
4. Formation et accompagnement :
   • Comment former les employés à l’utilisation du nouveau SIRH ?
   • Quelle stratégie de formation allez-vous adopter ? (sessions en groupe, e-learning, formation des super-utilisateurs qui formeront les autres)
   • Comment garantir que chaque employé se sent à l’aise avec le nouvel outil ?
5. Gestion des résistances :
   • Identifiez les résistances possibles (peur de la nouveauté, surcharge de travail, manque de compétences).
   • Proposez des solutions pour gérer ces résistances (coaching, formations additionnelles, accompagnement personnalisé).
6. Suivi post-implémentation :
   • Comment allez-vous évaluer la réussite du déploiement du SIRH ?
   • Quels indicateurs allez-vous suivre ? (taux d’utilisation, satisfaction des utilisateurs, réduction des erreurs dans les processus RH)
   • Comment allez-vous continuer à accompagner les utilisateurs dans les mois suivant le déploiement ?

Livrables attendus :

Les étudiants devront proposer un plan détaillé de conduite du changement, en suivant les étapes ci-dessus. Ils devront :

• Rédiger un diagnostic de la situation initiale.
• Développer une stratégie de communication.
• Proposer un plan de formation.
• Expliquer leur approche pour gérer les résistances.
• Proposer des indicateurs de suivi pour mesurer le succès du projet.

Objectif pédagogique :

Ce cas pratique permettra à tes étudiants de se familiariser avec les enjeux humains de la mise en place d’un SIRH. Ils apprendront à développer une approche proactive pour anticiper et gérer les résistances, tout en s’assurant que les utilisateurs adoptent réellement le nouvel outil. Cela les prépare à aborder des projets technologiques en tenant compte de la dimension humaine, souvent négligée.