Exemples de cartes – Cause Problème Conséquence
🟦 Exemple 1 (paie)
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Cause (C)
👉 Les variables de paie ne sont pas transmises dans les délais par les managers -
Problème (PB)
👉 Des erreurs apparaissent sur les bulletins de salaire -
Conséquence (CSQ)
👉 Les collaborateurs perdent confiance dans le service RH
🟦 Exemple 2 (recrutement)
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Cause (C)
👉 Les besoins en recrutement ne sont pas formalisés ni validés en amont -
Problème (PB)
👉 Les profils recrutés ne correspondent pas aux attentes des équipes -
Conséquence (CSQ)
👉 Les nouvelles recrues quittent l’entreprise pendant la période d’essai
🟦 Exemple 3 (GTA / temps de travail)
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Cause (C)
👉 L’outil de gestion des temps n’est pas correctement paramétré -
Problème (PB)
👉 Les heures supplémentaires sont mal calculées -
Conséquence (CSQ)
👉 Des tensions apparaissent entre les salariés et la direction
🟦 Exemple 4 (communication)
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Cause (C)
👉 Les informations RH ne sont pas diffusées de manière structurée -
Problème (PB)
👉 Les collaborateurs ne comprennent pas les règles internes -
Conséquence (CSQ)
👉 Les erreurs administratives se multiplient
🟦 Exemple 5 (organisation)
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Cause (C)
👉 Les rôles et responsabilités ne sont pas clairement définis -
Problème (PB)
👉 Certaines tâches ne sont pas réalisées ou sont réalisées en double -
Conséquence (CSQ)
👉 Les équipes perdent en efficacité et en coordination
🟦 Exemple 6 (onboarding)
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Cause (C)
👉 Aucun parcours d’intégration formalisé n’est prévu pour les nouveaux arrivants -
Problème (PB)
👉 Les nouveaux collaborateurs ne savent pas vers qui se tourner pour obtenir des informations -
Conséquence (CSQ)
👉 Les nouveaux arrivants mettent plus de temps à être opérationnels
🟦 Exemple 7 (formation)
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Cause (C)
👉 Les besoins en formation ne sont pas identifiés lors des entretiens annuels -
Problème (PB)
👉 Les formations proposées ne correspondent pas aux besoins réels des équipes -
Conséquence (CSQ)
👉 Les compétences des collaborateurs n’évoluent pas en lien avec les exigences du poste
🟦 Exemple 8 (gestion des compétences)
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Cause (C)
👉 Il n’existe pas de référentiel de compétences formalisé dans l’entreprise -
Problème (PB)
👉 Les managers ne savent pas évaluer objectivement les compétences de leurs équipes -
Conséquence (CSQ)
👉 Les décisions d’évolution ou de mobilité interne sont incohérentes
🟦 Exemple 9 (pilotage RH)
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Cause (C)
👉 Aucun indicateur RH fiable n’est suivi régulièrement -
Problème (PB)
👉 Les décisions RH sont prises sans données objectives -
Conséquence (CSQ)
👉 Les actions mises en place ne répondent pas aux véritables enjeux de l’organisation
🟦 Exemple 10 (outils / SIRH)
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Cause (C)
👉 Les outils RH ne sont pas interconnectés entre eux -
Problème (PB)
👉 Les mêmes informations doivent être saisies plusieurs fois dans différents systèmes -
Conséquence (CSQ)
👉 Le risque d’erreur augmente et le temps de traitement s’allonge