Questionnaire
Un questionnaire est l’outil qui permet de recueillir des données primaires RH en interrogeant directement des individus sur leurs perceptions, comportements ou avis. Il comprend des questions ouvertes, à réponse libre, et des questions fermées, à réponse cadrée.
Les questions fermées se déclinent en choix multiples, hiérarchisation ou échelle de réponse. Elles s’analysent plus facilement que les questions ouvertes, mais cadrent davantage la réponse.
En RH, un questionnaire d’engagement teste d’abord ses questions auprès de quelques salariés avant diffusion. Sa durée conditionne fortement le taux de réponse : au-delà de dix minutes, l’abandon augmente.
Le type de question conditionne le type d’analyse possible. Une question à choix multiples non ordonnée se résume par une fréquence, jamais par une moyenne.
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