par Stéphane Paris, 20 Mars – Selon le dernier rapport mondial sur l’IA en milieu de travail de Freshworks 2024, les Millennials en France se distinguent par leur utilisation accrue et leur perception de l’importance de l’intelligence artificielle (IA) par rapport à la génération Z, pourtant considérée comme la première génération véritablement numérique.
Des Millennials en avance sur la génération Z
Alors que l’on pourrait s’attendre à ce que la génération Z domine l’adoption de l’IA en raison de son immersion numérique naturelle, les données montrent que les Millennials leur emboîtent le pas, voire les devancent.
- Utilisation quotidienne de l’IA : 26 % des Millennials en France utilisent l’IA au quotidien, contre seulement 20 % des membres de la génération Z.
- Impact sur la carrière : 45 % des Millennials affirment que l’IA a amélioré leur carrière au cours des six derniers mois, contre 40 % des représentants de la génération Z.
- Outils essentiels : Les chatbots alimentés par l’IA sont jugés indispensables par 48 % des Millennials, contre 44 % des jeunes de la génération Z.
Des avantages concrets pour l’efficacité au travail
Les Millennials perçoivent également l’IA comme un levier essentiel pour améliorer leur efficacité professionnelle.
- Soutien aux tâches de base : 65 % des Millennials estiment qu’automatiser les requêtes de support de base via des agents IA améliorerait leur travail, contre seulement 41 % des membres de la génération Z.
- Performance et rapidité : 65 % des Millennials reconnaissent que l’IA leur permet d’atteindre un niveau de rapidité et de succès inégalé sans elle, contre 62 % des jeunes de la génération Z.
Une confiance grandissante et mieux accompagnée
La confiance envers l’IA est similaire entre les générations, avec 42 % des membres de la génération Z et 41 % des Millennials affirmant que leur confiance a augmenté au cours des six derniers mois. Cependant, les raisons de cette confiance divergent.
Les Millennials attribuent principalement cette hausse de confiance à l’excellent travail de leur équipe informatique en matière de formation et de démonstration de la valeur de l’IA (26 % contre 16 % pour la génération Z). Par ailleurs :
- Adoption généralisée : 65 % des Millennials travaillent dans des organisations où l’IA est massivement utilisée, contre 51 % des membres de la génération Z.
- Investissement en formation : 67 % des Millennials déclarent que leur entreprise est prête à financer des formations en compétences IA, contre 57 % des jeunes de la génération Z.
Les Millennials en France ne se contentent pas de suivre la génération Z en matière d’adoption de l’IA : ils la dépassent sur plusieurs aspects. Plus qu’une simple familiarité avec la technologie, ils perçoivent sa valeur ajoutée dans un contexte de travail optimisé et n’hésitent pas à se former pour en tirer le meilleur parti.
