niveau 4 – Résultats Kirkpatrick
Le niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick est un indicateur de performance qui mesure l’impact de la formation sur les résultats de l’organisation. Il est exprimé en termes de mesures objectives, telles que la productivité, la satisfaction des clients, la réduction des coûts, etc.
La formule du niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick est la suivante :
Niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick = (Variation des résultats de l’organisation) / (Valeur de base des résultats de l’organisation)
Par exemple, si une formation vise à améliorer la satisfaction des clients, et que la satisfaction des clients augmente de 10 % après la formation, le niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick est de 10 %.
Les enseignements du niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick sont multiples. Il permet notamment de :
- Mesurer l’impact de la formation sur les résultats de l’organisation : un niveau de résultats élevé indique que la formation a été efficace.
- Identifier les domaines d’amélioration : les résultats du niveau 4 peuvent être utilisés pour identifier les domaines d’amélioration de la formation.
- Améliorer l’efficacité de la formation : un niveau de résultats faible indique que la formation doit être améliorée pour atteindre les objectifs de l’organisation.
Le niveau 4 – Résultats (Results) est un indicateur important pour les organisations qui investissent dans la formation de leurs collaborateurs. Il permet de mesurer l’impact de la formation sur la performance globale de l’organisation.
Voici quelques exemples d’utilisation du niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick :
- Une entreprise peut utiliser le niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick pour mesurer l’efficacité de ses programmes de formation en vente.
- Une université peut utiliser le niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick pour mesurer la qualité de ses programmes d’enseignement.
- Une plateforme de formation en ligne peut utiliser le niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick pour améliorer l’efficacité de ses formations.
Le niveau 4 – Résultats (Results) est un indicateur précieux qui peut aider les organisations à améliorer leur performance.
Exemples de questions qui peuvent être utilisées pour mesurer le niveau 4 – Résultats (Results) de Kirkpatrick :
- Quelle a été l’impact de la formation sur la productivité de votre équipe ?
- Quelle a été l’impact de la formation sur la satisfaction des clients ?
- Quelle a été l’impact de la formation sur les coûts de l’entreprise ?
Il est important de choisir des questions qui correspondent aux objectifs de l’organisation.
Conclusion
Les KPIs de Kirkpatrick sont un cadre utile pour mesurer l’impact d’une formation. Ils permettent aux organisations de suivre l’évolution des participants à la formation, de l’appréciation de la formation à son impact sur les résultats de l’organisation. En mesurant ces quatre niveaux, les organisations peuvent s’assurer que leurs formations sont efficaces et qu’elles atteignent leurs objectifs.