par Stéphane 
Trois Français sur quatre signent les contrats sans les lire intégralement
Docusign dévoile une étude exclusive sur la digitalisation et la compréhension des contrats
81 % des Français affirment que les outils numériques simplifient la conclusion de contrats, les jeunes étant les plus enclins à les adopter
Paris, le 15 octobre 2025 – La grande majorité des Français (79 %) signent leurs contrats sans les lire entièrement. C’est ce que révèle une étude Opinea* menée pour Docusign, l’entreprise de gestion intelligente des accords, sur la digitalisation et la compréhension des contrats. Cette étude met notamment en lumière une érosion du rôle du contrat en tant que cadre protecteur, pourtant essentiel à l’instauration de relations de confiance, et identifie l’IA comme levier pour faire face à cet enjeu.
Les Français face aux contrats : un besoin de clarté
La lecture intégrale des contrats reste marginale. L’étude révèle que 37 % des répondants n’en lisent que les points essentiels. Cela dresse un tableau préoccupant : les contrats sont censés apporter de la clarté et instaurer la confiance, mais les individus ne sont pas pleinement conscients de ce qu’ils signent réellement.
Alors que cette démarche est encore perçue par 37 % des Français comme une manière de protéger leurs droits ou d’assurer une forme de traçabilité, seuls 25 % reconnaissent au contrat sa fonction première : poser un cadre clair pour prévenir les malentendus. Ce rapport ambivalent aux contrats témoigne d’un besoin urgent de simplification.
« Les Français savent l’importance des contrats, mais leur complexité décourage leur lecture, ce qui augmente les risques de litiges et de pertes financières. C’est là que la technologie entre en jeu : chez Docusign, nous la mettons au service de la transparence, en complément de l’expertise humaine, pour que chacun, collaborateur comme client, puisse comprendre clairement ce qu’il signe et renforcer ainsi la confiance dans les accords, » explique Frédéric Brousse, Directeur Général de Docusign France.
Plus intelligibles et plus sûrs : les contrats entrent dans l’ère de l’IA
La transformation digitale et notamment l’arrivée de l’intelligence artificielle (IA) bouleverse tous nos usages, et la gestion des processus contractuels ne déroge pas à la règle. Plus d’un Français actif sur deux sont convaincus que la signature papier et les méthodes traditionnelles de suivi sont dépassées.
L’IA s’affirme comme un nouvel allié dans la gestion des contrats : 65 % des répondants se disent prêts à y recourir pour mieux comprendre et gérer leurs contrats. Cette adhésion témoigne maturité croissante face à l’IA, perçue comme un assistant au service de la clarté.
Plus de 8 Français sur 10 (81 %) estiment en effet que les outils numériques rendent le processus contractuel plus efficace et moins stressant ; un sentiment même plus marqué chez les Français de moins de 40 ans (82 %). L’IA contribue ainsi à renforcer la transparence et à restaurer la confiance dans l’acte contractuel.
« Pour les entreprises, cela confirme une réalité incontournable : offrir une expérience contractuelle fluide et transparente n’est plus une simple question d’efficacité. C’est une condition essentielle pour rester compétitif et un levier stratégique d’attractivité pour les talents, » conclut Frédéric Brousse.
*Etude Opinea réalisée pour le compte de Docusign en septembre 2025 basée sur des interviews en ligne d’un échantillon de 1021 personnes représentatif de la population française (sexe, âge, région et CSP) suivant la méthode des quotas.