Cas Novatis RH – 9 Visages du Risque Digital
Cas pratique – “Les 9 Visages du Risque Digital chez Novatis RH”
Contexte général
L’entreprise Novatis RH, 600 salariés, a entamé il y a deux ans une transformation digitale ambitieuse :
nouveau SIRH, déploiement d’outils collaboratifs, automatisation partielle des recrutements, généralisation du télétravail.
Les dirigeants parlent de “révolution culturelle”, mais sur le terrain, tout le monde ne partage pas le même enthousiasme.
Le service RH reçoit de plus en plus de signaux faibles : mails de détresse, tensions managériales, incidents techniques.
Vous êtes consultant externe chargé de dresser une cartographie des risques avant que la situation ne dégénère.
Votre mission : identifier les 9 types de risques qui se cachent derrière les histoires que l’on va vous confier, puis proposer des mesures correctives et préventives.
🌐 Épisode 1 – Le jour où le SIRH s’est figé
Un lundi matin, impossible de se connecter : le nouveau SIRH, hébergé sur un serveur externe, est paralysé par une attaque ransomware.
La paie est bloquée, les congés perdus, et la DSI parle d’“incident mineur”.
“Mineur ?” s’indigne Clara, la responsable RH. “Quand 600 personnes ne peuvent plus pointer ni être payées, c’est tout sauf mineur.”
👉 De quel risque s’agit-il ? Quelles mesures d’urgence et de prévention proposeriez-vous ?
🧠 Épisode 2 – Le fil d’actualité des croyances
Sur le réseau social interne, un fil intitulé “Big Brother RH” circule :
des salariés affirment que l’IA analyse leurs comportements pour évaluer leur performance.
La rumeur enfle, certains managers y croient.
👉 Quel type de risque repérez-vous ici ? Comment rétablir une culture de l’information fiable ?
📱 Épisode 3 – Trop de tout, tout le temps
Les notifications Teams, Slack, mails et alertes SIRH pleuvent jour et nuit.
Même les pauses café se font devant l’écran.
“J’ai 140 mails non lus, je ne sais plus par quoi commencer”, soupire Karim, chef de projet.
👉 De quel risque s’agit-il ? Quelles règles ou outils pour retrouver la maîtrise du temps et de l’attention ?
💬 Épisode 4 – L’isolement derrière les écrans
En télétravail depuis dix mois, Léa, chargée de recrutement, se sent épuisée.
“Je n’ai plus vu mon équipe depuis des semaines. Même nos cafés virtuels sont devenus des briefs techniques.”
Elle hésite à consulter un psychologue.
👉 Quel risque est ici en jeu ? Comment le prévenir à l’échelle collective ?
⚕️ Épisode 5 – Les corps qui lâchent
L’audit QVT montre une hausse de 35 % des troubles musculosquelettiques et de la fatigue visuelle.
Les salariés disent travailler plus longtemps depuis la digitalisation.
“Avant, on bougeait entre les bureaux. Maintenant, on ne se lève plus du tout.”
👉 Quel risque cela illustre-t-il ? Quelles actions concrètes pour protéger la santé au travail ?
💶 Épisode 6 – Les invisibles du digital
À l’usine, les techniciens n’ont reçu aucune formation numérique.
“On parle d’IA et de cloud, mais nous, on remplit encore nos feuilles à la main”, ironise Alain, 52 ans.
Certains se sentent exclus, voire méprisés.
👉 De quel risque parle-t-on ? Comment restaurer l’équité numérique dans l’entreprise ?
🧩 Épisode 7 – Le serveur des erreurs
Un stagiaire IT découvre que les bulletins de salaire sont accessibles sur un dossier partagé.
En quelques clics, la moitié de l’entreprise peut lire les rémunérations.
👉 Quel risque est ici manifeste ? Quelles mesures techniques et juridiques immédiates ?
⚖️ Épisode 8 – Le shooting LinkedIn
Pour “humaniser la communication”, le service marketing publie sur LinkedIn des portraits de collaborateurs pris lors d’un séminaire, sans autorisation.
“Je ne voulais pas que ma photo circule, surtout pas avec cette légende ridicule !” proteste Marie, chef de produit.
👉 À quel type de risque rattacher cet épisode ? Comment instaurer une culture du droit à l’image ?
🌱 Épisode 9 – Les serveurs au bout du monde
Lors d’une réunion, la DSI admet que le data-center utilisé pour le SIRH est situé dans un pays sans politique environnementale.
“Moins cher, plus rapide”, justifie-t-elle.
Mais certains membres du CSE évoquent le “greenwashing digital”.
👉 Quel risque est ici révélé ? Quelles solutions éco-responsables pourriez-vous recommander ?
🎯 Travail demandé
-
Pour chaque épisode :
-
Identifier le type de risque (parmi les 9 catégories).
-
Justifier votre choix (1 à 2 phrases).
-
Proposer une mesure de prévention et une mesure corrective.
-
-
En synthèse : rédigez une note de préconisations à la direction de Novatis RH, articulée autour de trois axes :
-
Sécurisation technique & juridique
-
Prévention humaine & sociale
-
Responsabilité éthique & écologique
-