Quels indicateurs suivre pour mesurer la performance de votre SIRH et de votre gestion administrative RH ?

Une fois votre SIRH déployé et vos processus administratifs digitalisés, le véritable enjeu devient le pilotage de la performance RH. Ce pilotage repose sur une sélection rigoureuse d’indicateurs (ou KPIs) permettant de mesurer l’efficacité opérationnelle, la qualité de service et l’impact global de vos outils RH. Sans cette démarche, il est impossible de savoir si votre investissement produit les effets attendus… ou s’il faut réajuster la trajectoire.

Mais quels indicateurs choisir ? Et comment les exploiter de manière utile dans le cadre de votre gestion administrative ?

Des indicateurs de performance opérationnelle
Ils permettent de mesurer l’efficacité des processus RH digitalisés :

• Temps moyen de traitement des demandes RH (congés, attestations, modifications de données personnelles)

• Taux d’autonomie des collaborateurs via les self services RH

• Réduction des erreurs administratives (paie, contrat, planning)

• Délai de production des bulletins de paie

• Respect des échéances réglementaires (DSN, entretiens obligatoires, etc.)

Ces indicateurs sont clés pour objectiver les gains en productivité et en fiabilité liés à l’usage du SIRH.

Des indicateurs d’adoption et d’usage
Ils permettent d’évaluer l’appropriation de la solution par les utilisateurs :

• Taux de connexion mensuel au portail RH

• Fréquence d’utilisation des modules self service

• Nombre de demandes RH traitées sans intervention humaine

• Satisfaction utilisateur (via enquête ou score NPS RH)

Un bon outil sans adoption n’a pas de valeur. Ces KPIs vous aident à ajuster votre communication, vos formations ou vos paramétrages si nécessaire.

Des indicateurs de pilotage stratégique RH
Au-delà de la performance administrative, le SIRH alimente votre pilotage social et RH global :

• Taux de turn-over

• Évolution des effectifs

• Répartition des contrats et des temps de travail

• Taux d’absentéisme par service ou population

• Budget RH vs prévisionnel

Ces données issues du Core RH permettent à la direction RH de mieux anticiper, d’optimiser les ressources et de nourrir les décisions stratégiques.

Industrialiser le reporting pour une vraie valeur ajoutée
Le suivi des KPIs ne doit pas être artisanal. Les SIRH modernes permettent d’automatiser les tableaux de bord RH, de filtrer par périmètre, d’exporter les données et de mettre à jour les indicateurs en temps réel. Le reporting RH devient ainsi un outil d’aide à la décision, fiable et directement exploitable.

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