Les attentes des collaborateurs évoluent : est-ce au SIRH de tout gérer ?

Aujourd’hui, les collaborateurs ne se contentent plus d’une fiche de paie à l’heure et d’un plan de formation rigide. Leurs attentes évoluent en profondeur :

• Besoin de sens et de reconnaissance

• Souplesse dans le travail (hybride, autonomie)

• Expérience numérique fluide

• Accès facile à l’information

• Équilibre vie pro/vie perso

• Éthique, transparence, responsabilité sociale…

👉 Le défi ? Ces attentes dépassent largement le cadre administratif traditionnel des RH.

🚨 Ce que beaucoup de services RH n’adressent pas encore

Malgré la transformation digitale, une partie des services RH reste focalisée sur :

• la gestion des paies,

• les obligations légales,

• les parcours rigides de formation ou d’évaluation.

Mais cela ne suffit plus. Les collaborateurs attendent une expérience personnalisée, transparente, fluide et humaine. Et trop souvent, ces dimensions restent ignorées, faute de temps, de moyens, ou de vision stratégique.

💡 Le rôle du SIRH : catalyseur mais pas solution magique

Le SIRH ne doit pas tout gérer. Il n’est ni une baguette magique, ni un remplaçant du lien humain. En revanche, il a un rôle essentiel à jouer :

✅ Ce que le SIRH peut (et doit) faire :

• Offrir une accessibilité totale à l’information RH (formation, carrière, congés, feedback, etc.)

• Fluidifier les interactions (moins de paperasse, plus de réactivité)

• Recueillir les attentes en continu (baromètres sociaux, feedback à chaud, etc.)

• Donner aux collaborateurs des espaces de pilotage de leur parcours (objectifs, développement, mobilité)

❌ Ce que le SIRH ne peut pas faire seul :

• Remplacer l’écoute active d’un manager

• Répondre à des besoins culturels profonds (reconnaissance, sens, appartenance)

• Porter la vision RH à la place de la direction

🎯 Une synergie à construire : RH + SIRH + Management

Le bon modèle ? Un alignement entre :

• des outils SIRH bien conçus (UX, personnalisation, accès libre),

• une culture managériale d’écoute et de reconnaissance,

• une vision RH claire, humaniste et moderne.

Le SIRH doit accompagner cette transformation — pas la porter seul. Il est un levier stratégique, mais il doit être mis au service d’une ambition humaine.

👉 Envie de comprendre comment les SIRH peuvent répondre aux nouvelles attentes des collaborateurs ?
Lis notre Guide complet :
Expérience collaborateurs et SIRH : comment le digital RH façonne la relation au travail