Correction

Modules à identifier :

• ✅ GTA (Karine, Julien)

• ✅ Entretien & objectifs (Julien)

• ✅ Formation (Céline)

• ✅ Dossier collaborateur / administratif RH (Amine, Camille)

• ✅ Portail RH (Amine, Camille)

• ✅ Recrutement : pas de difficulté (témoignage positif de David)

Symptômes typiques :

• Blocage interface, abandon (Amine)

• Retour à l’humain malgré le self-service (Amine, Camille)

• Délais non respectés, mauvaise compréhension des rôles (Karine, Julien)

• Manque de repères ou d’outillage managérial (Julien, Camille)

• Désengagement ou détournement de l’outil (procédures ignorées, appels directs)

Leviers d’actions

🔹 1. GTA (Temps et Activités)

Problèmes identifiés :

• Saisie non maîtrisée

• Validation irrégulière

• Réclamations fréquentes

Leviers d’action :

• Organisation de mini-ateliers “1h chrono pour maîtriser le pointage”

• Mise à disposition d’une fiche mémo plastifiée pour managers

• Rappel régulier via notification push sur les validations à faire

• Hotline prioritaire “GTA Express” pendant la phase de stabilisation

🔹 2. Entretiens annuels & objectifs

Problèmes identifiés :

• Manque de savoir-faire managérial

• Résistance culturelle à l’évaluation formalisée

• Outil perçu comme rigide ou inutile

Leviers d’action :

• Kit manager avec trames d’objectifs, verbatims, exemples

• Ateliers “flash coaching” d’1h pour aider à formuler des objectifs SMART

• Webinaires “démythifier l’entretien” avec RH + pairs

• Valorisation d’entretiens bien réalisés dans une communication interne

🔹 3. Formation

Problèmes identifiés :

• Difficulté d’accès au catalogue ou au processus d’inscription

• Faible visibilité des sessions disponibles

• Décrochage numérique d’une partie des collaborateurs

Leviers d’action :

• Tutoriels vidéo accessibles par QR code sur les lieux de passage (affichage, casier, salle de pause)

• Présentation orale des programmes de formation lors de réunions d’équipe

• Réseau de référents formation / ambassadeurs internes

• Sélections “coups de cœur” visibles directement sur la page d’accueil du SIRH

🔹 4. Dossier collaborateur / administratif RH

Problèmes identifiés :

• Saisie incomplète ou erronée

• Rejet de la logique self-service

• Non-compréhension des finalités

Leviers d’action :

• Simplification de la saisie en ne rendant obligatoires que les champs essentiels

• Campagne “Mon dossier à jour = ma sécurité RH” pour expliquer les enjeux (paie, légalité, notifications…)

• Sessions d’accompagnement personnalisées (10 min à la pause café)

• Mise en place d’un baromètre visible : “87 % des dossiers collaborateurs sont complets”

🔹 5. Portail RH / Self-service collaborateur

Problèmes identifiés :

• Interface peu intuitive pour certains profils

• Refus implicite de “faire soi-même”

• Régression vers les pratiques anciennes

Leviers d’action :

• Refonte ergonomique ciblée avec tests utilisateurs terrain

• Formation contextualisée par population (logistique, siège, managers…)

• Rituels managériaux incluant l’usage du portail (ex : “on le fait ensemble”)

• Jeu concours d’usage ou campagne de sensibilisation gamifiée

🔹 6. Recrutement

✅ Aucun levier d’action à prévoir à ce stade : bon taux d’adoption, satisfaction des utilisateurs, effet “vitre propre”.