Cas Zest-Lihev – Donner la parole aux collaborateurs

Contexte

L’entreprise fictive Zest-Lihev a été déployée dans l’organisation Alphatech Services (250 collaborateurs dans le secteur des services numériques).
L’objectif : mieux comprendre le climat social et la qualité du management.
Un premier sondage interne a été diffusé à l’ensemble des collaborateurs. Les résultats ont donné lieu à plusieurs verbatims anonymes que vous trouverez ci-dessous.

Données transmises (verbatims)

1. « Mon manager ne prend jamais le temps de me donner un feedback constructif, je ne sais pas si mon travail est apprécié. »

2. « J’ai parfois l’impression que la charge de travail n’est pas équitable entre les équipes, certains finissent très tard tandis que d’autres partent tôt. »

3. « Depuis que nous sommes passés en mode hybride, je trouve difficile de maintenir du lien avec mes collègues. »

4. « Les objectifs fixés en début d’année semblent avoir changé, mais personne ne nous a réellement expliqué la nouvelle stratégie. »

5. « J’aime mon équipe, mais j’ai l’impression que mes compétences ne sont pas utilisées à leur juste valeur. »

Travail attendu des stagiaires

1. Analyse des verbatims

   • Identifier les thèmes récurrents (management, reconnaissance, charge de travail, communication, organisation hybride, sens au travail…).

   • Repérer les signaux faibles et les frustrations exprimées.

2. Propositions de solutions

   • Imaginer quelles fonctionnalités ou actions pourraient être mises en place via la plateforme Zest-Lihev (feedback continu, baromètre d’humeur, People Review, définition claire des OKR, etc.).

   • Proposer des pistes concrètes d’amélioration managériale ou organisationnelle.

   • Expliquer en quoi ces solutions transforment l’outil de simple sondage en véritable levier de management.