🎓 Cas INNOVACIA – La traversée numérique et changement

Contexte général

L’entreprise INNOVACIA est une PME industrielle de 480 salariés, répartis sur 3 sites en France. Après plusieurs audits internes révélant des lenteurs RH, des erreurs administratives fréquentes et un besoin de modernisation, la Direction a lancé un projet de transformation RH avec l’intégration d’un Système d’Information RH (SIRH) complet, baptisé NovaRH.

Objectif : fiabiliser les processus, améliorer l’expérience collaborateur et libérer du temps RH pour les tâches à plus forte valeur ajoutée.

Le SIRH NovaRH couvre plusieurs modules :

• Gestion des Temps et Activités (GTA)

• Entretien annuel et objectifs

• Formation

• Dossier collaborateur

• Portail RH (self-service)

• Recrutement (ATS intégré)

Six mois après le déploiement… la situation est plus contrastée que prévue.

Témoignages recueillis lors du comité de pilotage post-déploiement

🎤 Karine, Responsable RH

« Franchement, entre les erreurs de pointage, les heures supplémentaires non validées, et les réclamations quotidiennes… on passe plus de temps à corriger qu’avant. Les managers ne valident pas les temps à temps, ou ne comprennent pas comment déclarer une absence. »

🎤 Julien, Manager de production

« Je dois fixer les objectifs de mon équipe dans le nouveau système, mais c’est un vrai casse-tête. Et puis je ne sais pas vraiment quoi mettre. Avant, on faisait ça à l’oral et ça suffisait. »

🎤 Céline, chargée de formation

« Les collaborateurs ne s’inscrivent pas aux sessions, ou alors ils me disent qu’ils ne trouvent pas l’onglet. Pourtant on leur a envoyé la procédure par mail. »

🎤 Amine, collaborateur terrain

« J’ai voulu mettre à jour mon RIB et déclarer la naissance de mon fils dans NovaRH. J’ai abandonné après 20 minutes, je n’ai rien compris. J’ai préféré appeler Karine, comme avant. »

🎤 Camille, RRH site Est

« On a 30 % des dossiers salariés encore incomplets, ou avec des erreurs. Il y a des documents manquants, des infos mal saisies. Et certains ne voient pas l’intérêt de le faire eux-mêmes. »

🎤 David, recruteur

« Pour le recrutement, franchement, c’est top. On a tout au même endroit, le suivi des candidatures est clair, les managers jouent le jeu. On a divisé par deux les délais d’embauche. »

Votre mission

En vous appuyant sur les retours qualitatifs ci-dessus, identifiez :

1. Les modules fonctionnels du SIRH qui posent des difficultés d’appropriation.

2. Les symptômes révélateurs de cette difficulté (techniques, humains, culturels).

3. Les leviers d’action possibles pour relancer la dynamique d’adoption.