Construire une stratégie de communication RH autour du SIRH
Un projet SIRH, aussi bien conçu soit-il, peut échouer si la communication est absente, mal pensée ou trop tardive. La conduite du changement repose en grande partie sur la capacité à donner du sens, à mobiliser les bonnes personnes au bon moment et à créer une dynamique positive autour du projet.
C’est pourquoi bâtir une stratégie de communication spécifique au SIRH est indispensable. Elle ne se limite pas à « informer » : elle doit raconter, embarquer, anticiper et soutenir.
1. La communication ne se décrète pas : elle se construit
Un SIRH touche à des sujets sensibles : paie, carrière, temps, autonomie, contrôle… Ces thématiques génèrent parfois de l’inquiétude ou de la défiance.
Il est donc essentiel de poser un cadre narratif clair :
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Quel est le sens de ce projet ?
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Qu’est-ce que cela change pour les collaborateurs ?
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En quoi cela améliore leur quotidien ?
La communication ne doit pas être défensive ou technique : elle doit donner une vision, créer un récit mobilisateur.
2. Définir des messages adaptés à chaque cible
Tous les collaborateurs ne vivent pas le projet de la même façon. Il est donc crucial de segmenter vos messages.
Exemples de ciblage :
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Managers : posture attendue, nouveaux rôles, pilotage RH renforcé ;
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Collaborateurs : accès facilité, autonomie accrue, transparence ;
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RH locaux : évolution des missions, outils de reporting, posture de conseil ;
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Représentants du personnel : respect des règles, équité, accompagnement au changement.
Chaque message doit répondre à une question simple :
🗣️ « Qu’est-ce que ça change pour moi ? »
3. Multiplier les formats et les canaux
Les campagnes mono-support (PDF ou e-mails impersonnels) ne suffisent plus. Il faut varier les formats et créer de l’engagement :
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Vidéos teaser du projet avec témoignages internes ;
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Infographies avant/après pour illustrer les évolutions ;
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Ateliers de démonstration ou sessions live ;
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QR codes sur site pour accéder à des tutos courts ;
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Ambassadeurs RH ou métiers qui relaient les messages sur le terrain.
Chaque canal doit être pensé en fonction de la cible, de son niveau d’exposition et de sa maturité numérique.
4. Penser la communication comme un parcours
Votre communication doit suivre le rythme du projet. Voici un modèle simple :
| Phase du projet | Objectif communication | Exemples d’actions |
|---|---|---|
| Avant | Créer l’adhésion amont | Affiche teasing, annonce managériale, storytelling projet |
| Pendant | Accompagner l’appropriation | Newsletter par métier, tutoriels, FAQ dynamique |
| Après | Consolider l’usage | Valorisation des retours, partage de bonnes pratiques, hotline visible |
5. Évaluer l’impact de votre communication
Comme tout plan d’action, la communication se mesure :
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Taux d’ouverture des mails, clics sur les supports ;
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Nombre de vues sur les tutoriels ;
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Feedbacks recueillis via microsondages ou QR codes ;
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Fréquence des sollicitations post-déploiement.
Ces indicateurs vous permettent d’ajuster vos contenus, de renforcer les zones peu exposées, ou de réengager les relais internes.
En conclusion
Une communication réussie autour du SIRH, ce n’est pas « plus de mails », c’est plus de sens, plus de dialogue, plus de pédagogie. C’est elle qui transforme un projet perçu comme technocratique en une transformation RH vécue, comprise et portée collectivement.
📎 Pour aller plus loin :
👉 Découvrez les autres leviers de la conduite du changement RH dans notre dossier complet :
🔗 https://yapluqua.com/guide/conduite-du-changement-sirh/