Le mirage du digital RH : pourquoi le design des SIRH déçoit encore les collaborateurs

Les entreprises investissent des centaines de milliers d’euros dans des SIRH « modernes », « intégrés », « expérientiels ».
Et pourtant, une réalité s’impose sur le terrain :

❝ Qui, honnêtement, a envie de naviguer sur son application RH comme il le ferait sur Netflix ou Spotify ? ❞
Spoiler : très peu de monde.

📱 L’expérience digitale RH : un écart de plus en plus visible

Dans leur vie personnelle, les collaborateurs ont accès à des expériences :

• Personnalisées

• Instantanées

• Esthétiques

• Addictives (Netflix, Doctolib, Waze…)

Mais lorsqu’ils ouvrent leur application RH :

• Les interfaces sont lentes, rigides ou vieillissantes

• Les parcours sont confus, techniques, peu guidés

• L’esthétique est souvent… oubliée

🎯 Résultat : désengagement, contournement ou rejet de l’outil.

🧠 Un SIRH pensé pour l’organisation… pas pour l’utilisateur

Le problème ? Le design de nombreux SIRH reste encore :

• centré sur les process RH, pas sur l’usage réel

• dicté par les contraintes techniques, pas par les attentes émotionnelles

• pensé comme un outil de gestion, pas comme un produit d’expérience

On parle d’expérience collaborateur… mais on livre une interface pensée par des développeurs pour des RH, sans co-construction avec les utilisateurs finaux.

💡 Il est temps de penser “UX RH”

Le design d’un SIRH ne doit pas être un simple habillage. C’est :

• un levier de confiance (je comprends, je maîtrise),

• un levier d’engagement (j’ai envie d’y revenir),

• un levier stratégique (je suis acteur de ma relation RH).

Un bon design SIRH, c’est :

• Des interfaces claires, mobiles, responsives

• Une logique de parcours, pas de formulaires

• Des éléments visuels et émotionnels

• Une co-construction avec les utilisateurs finaux dès la conception

📌 Conclusion : arrêtons de livrer des outils RH comme on livre des progiciels

Les collaborateurs ne demandent pas des “usines à gaz”.
Ils demandent : de la simplicité, de la fluidité, du plaisir d’usage.

Sans un vrai travail sur le design UX/UI, les SIRH continueront d’alimenter le mirage d’une transformation digitale RH… sans transformation vécue.

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Expérience collaborateurs et SIRH : comment le digital RH façonne la relation au travail