GUIDE RH – Indicateurs de Performance Digitale RH

Ce guide réunit une sélection d’indicateurs clés pour mesurer l’impact, l’efficacité et l’appropriation de la digitalisation au sein de la fonction RH. Organisé par grands domaines, il offre une lecture directe pour évaluer la maturité numérique RH.

Usage et adoption des outils RH

Taux d’adoption du SIRH par les collaborateurs
Pourcentage de collaborateurs utilisant activement les fonctionnalités RH mises à disposition.

Taux d’utilisation du SIRH par les managers
Mesure la fréquence d’usage des outils RH digitaux par les encadrants.

Taux d’utilisation du self-service RH
Proportion de démarches RH réalisées directement par les salariés via les interfaces numériques.

Taux de connexion mobile aux outils RH
Pourcentage d’accès aux outils RH effectués depuis un smartphone ou une tablette.

Taux de réclamation lié aux outils digitaux RH
Volume d’incidents ou de retours négatifs relatifs à l’usage des outils digitaux RH.

Nombre de démarches RH disponibles en ligne
Étendue des processus RH réalisables sans intervention humaine via portail ou application.

Performance des processus RH digitalisés

Temps moyen de traitement d’une demande RH digitalisée
Délai entre la demande initiale et sa résolution complète via les outils numériques.

Taux de dématérialisation des processus RH
Proportion des processus RH sans support papier.

Taux d’automatisation des workflows RH
Part des actions RH gérées par des scénarios automatisés (relances, approbations…).

Taux de disponibilité du SIRH
Pourcentage de temps durant lequel l’outil est opérationnel sans interruption.

Nombre de demandes RH traitées via chatbot
Indicateur du volume pris en charge par un assistant virtuel.

Temps moyen d’onboarding digitalisé
Durée moyenne pour intégrer un nouveau collaborateur en utilisant uniquement des solutions numériques.

Digitalisation de la formation

Part des formations réalisées en e-learning
Proportion des formations internes dispensées à distance.

Taux de complétion des modules e-learning
Mesure le nombre de collaborateurs ayant mené à terme les parcours en ligne.

Taux d’engagement sur les contenus digitaux
Indicateur de participation active aux formations (clics, quizz, visionnage…).

Temps moyen de conception d’un module digital
Durée de production entre le brief pédagogique et la mise en ligne.

Taux de montée en compétences numériques
Proportion de collaborateurs ayant suivi et validé des formations numériques.

Nombre de parcours de formation personnalisés par IA
Volume de parcours proposés automatiquement selon le profil et les besoins de l’utilisateur.

Expérience collaborateur digitale

Taux de satisfaction des utilisateurs sur les outils RH
Note moyenne donnée par les utilisateurs après usage des outils RH.

Taux d’autonomie des collaborateurs sur les démarches RH
Pourcentage d’actions RH réalisées sans appui du service RH.

Temps de résolution moyen via le portail RH
Durée nécessaire pour clore une demande RH via un outil en self-service.

Taux de feedback positif sur les outils RH
Proportion de retours favorables sur l’expérience utilisateur digitale.

Nombre de démarches finalisées en une seule fois
Indicateur de fluidité du parcours collaborateur dans les outils RH.

Pilotage RH par la donnée

Nombre de KPIs RH disponibles dans le SIRH ou BI
Quantité d’indicateurs automatiquement calculés dans les outils de pilotage.

Taux d’accès aux dashboards RH par les managers
Pourcentage de managers consultant les tableaux de bord RH numériques.

Fréquence de mise à jour des indicateurs RH
Cadence de rafraîchissement des données dans les outils (quotidien, hebdo…).

Temps moyen de génération d’un reporting RH automatisé
Durée nécessaire pour produire un rapport à partir des outils digitaux.

Taux d’exploitation des outils de data RH
Proportion d’indicateurs interprétés et utilisés dans les prises de décision.

Taux d’alertes générées par les outils prédictifs RH
Nombre de signaux déclenchés automatiquement (ex. : départs à risque, absentéisme…).

Nombre de décisions RH appuyées sur les données digitales
Volume d’actions RH fondées sur l’analyse des indicateurs numériques.