Cas Chiffreo : Gestion du Turnover

Contexte :
Chiffreo est une entreprise spécialisée dans l’analyse et la gestion des données financières. Depuis quelques années, elle connaît une croissance rapide, mais cette croissance est accompagnée d’un taux de turnover élevé, particulièrement chez les analystes financiers. En 2023, Chiffreo a constaté que 20 % de ses nouveaux analystes quittent l’entreprise dans les 12 à 18 mois suivant leur embauche, ce qui crée des frais de recrutement élevés et ralentit la productivité.

Chiffreo vous demande de proposer un plan d’action pour réduire ce turnover et mieux comprendre ses causes.

Données chiffrées :

• Nombre d’employés actuels : 250
• Taux de turnover annuel : 20 %
• Nombre d’employés ayant quitté en 2023 : 50
• Durée moyenne avant le départ : 16 mois
• Coût moyen de recrutement d’un nouvel analyste : 10 000 €
• Coût moyen de formation d’un nouvel analyste : 5 000 €
• Feedback des entretiens de sortie : 40 % des employés ayant quitté l’entreprise en 2023 ont mentionné un manque de progression de carrière, tandis que 30 % ont cité des problèmes de management, et 20 % des écarts de salaire par rapport au marché.
• Temps moyen de remplacement (entre départ et embauche d’un remplaçant) : 3 mois.

Étape 1 : Choisir une problématique ultra-spécifique

Sur la base des données fournies, identifiez la cause principale du turnover chez Chiffreo. Vous pourriez choisir de vous concentrer sur :

• Le manque de progression de carrière : 40 % des départs ont été liés à cela, ce qui en fait la cause la plus citée.
• Les problèmes de management : 30 % des employés ont cité des difficultés relationnelles avec leurs supérieurs.

Question pour les étudiants : Quelle cause précise du turnover allez-vous choisir, et pourquoi est-elle prioritaire pour Chiffreo ?

Étape 2 : Utiliser des indicateurs chiffrés

Utilisez les indicateurs chiffrés fournis pour approfondir l’analyse de la problématique choisie. Parmi les indicateurs à utiliser :

• Taux de turnover annuel : 20 %, soit 50 employés sur 250, ce qui est élevé par rapport à la moyenne sectorielle (environ 12 %).
• Coût total du turnover : Avec un coût de 15 000 € par employé (10 000 € en recrutement et 5 000 € en formation), le coût annuel du turnover pour Chiffreo est estimé à 750 000 € (50 départs x 15 000 €).
• Durée moyenne avant le départ : Les analystes quittent en moyenne après 16 mois, suggérant que l’entreprise ne parvient pas à retenir ses talents sur le long terme.

Question pour les étudiants : Quels indicateurs utilisez-vous pour mieux comprendre le turnover chez Chiffreo, et pourquoi ?

Étape 3 : Utiliser la datavisualisation

Proposez des visualisations pour rendre les données plus faciles à interpréter. Par exemple :

• Un graphique circulaire pour illustrer les principales raisons de départ (manque de progression, problèmes de management, écarts salariaux).
• Un graphique en barres pour comparer le turnover par département, afin de voir si certaines équipes sont plus touchées que d’autres.
• Un graphique de corrélation entre la durée d’ancienneté et les raisons de départ, pour voir si les départs sont plus fréquents dans certaines catégories d’ancienneté.

Question pour les étudiants : Quelle visualisation choisiriez-vous pour présenter les données et quelles tendances souhaitez-vous mettre en lumière ?

Étape 4 : Recommandations d’action

Sur la base des données chiffrées et des visualisations, proposez des actions correctives. Voici quelques pistes :

• Créer des parcours de carrière personnalisés : Pour répondre au manque de progression cité par 40 % des employés, Chiffreo pourrait instaurer des plans de carrière sur mesure avec des étapes claires et des objectifs à atteindre pour chaque poste.
• Améliorer la formation des managers : Pour réduire les problèmes de management, des formations en gestion des talents et en communication pourraient être mises en place pour les supérieurs hiérarchiques.
• Revoir la politique de rémunération : Un benchmarking des salaires devrait être réalisé pour s’assurer que Chiffreo reste compétitive par rapport au marché, surtout pour les postes d’analystes.

Question pour les étudiants : Quelles actions correctives recommanderiez-vous à Chiffreo pour résoudre la problématique de turnover ? Pourquoi ces actions sont-elles prioritaires ?

Conclusion :

Ce cas pratique permet aux étudiants de comprendre comment analyser un problème de turnover à travers des données chiffrées et de proposer des solutions concrètes basées sur une approche analytique. Les étudiants devront démontrer leur capacité à identifier les bonnes causes, à quantifier l’impact financier du turnover, et à formuler des actions correctives réalistes et mesurables.