Label SIRH

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Le Guide + Palmarès + Label de l’Expérience Utilisateur SIRH

Dans un monde RH de plus en plus digitalisé, les SIRH se multiplient mais ne se valent pas. Ce qui fait la différence aujourd’hui, ce n’est plus seulement la technologie, mais l’expérience vécue par les utilisateurs : collaborateurs, managers, professionnels RH.

Ce guide s’adresse aux entreprises qui souhaitent aller au-delà du déploiement fonctionnel pour adopter une logique de qualité d’usage. Quand l’expérience utilisateur devient un critère stratégique, elle mérite d’être mesurée, valorisée, et même labellisée.

Découvrez ici comment structurer une démarche UX centrée sur vos usages RH, établir votre propre référentiel d’excellence, et pourquoi Yapluqua.com lance le premier Palmarès + Label de l’UX-SIRH.

Comprendre l’importance de l’UX dans les SIRH

Les SIRH ont longtemps été évalués selon leur couverture fonctionnelle ou leur performance technique. Pourtant, dans les usages quotidiens, ce sont la simplicité, l’accessibilité et la fluidité qui comptent. L’expérience utilisateur devient donc un levier stratégique de transformation RH.

1. Pourquoi l’UX est devenue centrale dans les projets SIRH

Un SIRH bien conçu améliore la qualité de service RH, réduit les demandes au service support et renforce l’autonomie des utilisateurs. À l’inverse, un outil mal pensé freine l’adoption et génère de la frustration. L’UX n’est plus un luxe, c’est une exigence.

2. Différence entre bon logiciel et bon usage

Un logiciel RH peut être performant, mais si les collaborateurs ne s’y retrouvent pas, le projet est un échec. Ce n’est donc pas l’outil seul qui compte, mais la manière dont il est intégré, déployé et vécu.

Structurer une démarche UX-SIRH

Pour améliorer l’expérience utilisateur RH, il ne suffit pas de changer d’outil. Il faut structurer une vraie démarche UX intégrée à votre gouvernance RH et digitale. Voici les étapes clés.

3. Cartographier les parcours utilisateurs RH

Commencez par identifier tous les usages : onboarding, paie, congés, entretiens, mobilité… Pour chaque parcours, interrogez les utilisateurs sur les points de friction et les attentes.

4. Mesurer la satisfaction et l’adoption

Utilisez des enquêtes simples (type NPS ou CSAT), mais régulières. Mesurez aussi l’usage réel via les analytics : combien de collaborateurs se connectent ? Combien vont au bout de leurs démarches ?

5. Identifier les irritants numériques

Des interfaces mal pensées, des menus confus ou des écrans trop denses sont des freins fréquents. Un diagnostic UX permet de mettre en lumière ces obstacles invisibles.

6. Travailler avec les utilisateurs, pas contre eux

Impliquez des “utilisateurs pilotes” dès la conception ou la refonte du SIRH. C’est en co-construisant avec les managers et collaborateurs qu’on crée des parcours pertinents.

Définir un référentiel d’évaluation UX RH

Comme toute démarche de qualité, l’UX SIRH peut (et doit) s’appuyer sur un référentiel clair. Celui-ci permet d’objectiver les évaluations, de suivre les progrès, et de poser les bases d’une future labellisation.

7. Les 6 grands axes d’un bon usage SIRH

Accessibilité & simplicité d’usage
Expérience fluide et intuitive
Self-service RH opérationnel
Taux d’usage et d’adoption réels
Intégration et personnalisation
Accompagnement & conduite du changement

8. Évaluer chaque axe sur des critères concrets

Exemples :

Temps moyen pour déposer un congé
Nombre de clics pour consulter sa fiche de paie
Taux de satisfaction utilisateur (par profil)
Taux de demandes RH traitées sans intervention humaine

9. Créer une grille d’audit UX SIRH

Attribuez une note par critère (de 1 à 5) pour chaque axe. Cela permet de visualiser les points forts et les axes d’amélioration, et de comparer les performances entre filiales ou années.

Le Label UX-SIRH : vers une reconnaissance structurée

Yapluqua.com propose un dispositif inédit : un Label UX-SIRH qui reconnaît la qualité d’usage des SIRH dans les entreprises. Il s’appuie sur des preuves concrètes et une évaluation à plusieurs niveaux.

10. Un label centré sur l’expérience réelle

Le label valorise non pas la technologie utilisée, mais la façon dont elle est vécue. Ce sont les collaborateurs qui “valident” l’expérience, via les données d’usage et les retours terrain.

11. Trois niveaux de reconnaissance

Label UX-SIRH Bronze : démarche UX en cours, premiers résultats visibles
Label UX-SIRH Argent : UX mesurée, gouvernée, structurée sur tout le périmètre
Label UX-SIRH Or : excellence UX intégrée à la stratégie RH globale

12. Dossier de candidature et audit

Les entreprises candidates fournissent :

Une cartographie fonctionnelle du SIRH
Les résultats d’enquêtes internes
Des données d’usage (connexion, taux d’achèvement, satisfaction)
Une présentation des actions UX menées

Le Palmarès UX-SIRH : mettre en lumière les entreprises exemplaires

Au-delà du label, le Palmarès UX-SIRH distingue chaque année les entreprises les plus avancées en matière de qualité d’usage. Il est publié et médiatisé sur Yapluqua.com.

13. Classements par secteur ou par taille d’entreprise

Chaque édition met en avant :

Les 10 meilleures grandes entreprises
Les 5 meilleures ETI
Les 5 meilleures PME/start-up RH
1 coup de cœur du jury

14. Critères d’attribution du Palmarès

Le jury évalue :

L’expérience réelle vécue (via témoignages et analytics)
Le degré d’innovation UX
La cohérence entre la stratégie RH et l’UX
L’impact mesurable sur les utilisateurs

Bonnes pratiques et retours d’expérience

De nombreuses entreprises ont déjà engagé des démarches UX autour de leur SIRH. Voici quelques bonnes pratiques inspirantes.

15. Miser sur le design participatif

Certaines DRH organisent des ateliers UX avec des utilisateurs internes. Objectif : co-concevoir les parcours RH digitaux avec ceux qui les vivent.

16. Créer un “UX Owner RH” en interne

À l’image d’un product owner, certaines directions RH créent un rôle dédié à l’UX. Il est garant de la qualité d’usage, recueille les feedbacks, coordonne les améliorations.

17. Évaluer l’impact UX dans le temps

L’UX est un processus vivant. Des entreprises exemplaires mènent deux à trois vagues d’enquêtes par an pour mesurer les progrès et ajuster leur stratégie.

Le SIRH ne se limite plus à une infrastructure informatique : c’est un levier d’expérience collaborateur. Avec la labellisation UX-SIRH et le Palmarès annuel proposé par Yapluqua.com, les entreprises peuvent désormais valoriser leurs efforts, se comparer, s’améliorer… et rayonner. Il est temps de passer d’un SIRH “subi” à un SIRH “vécu” positivement. Et si c’était à travers l’UX que la transformation RH trouvait enfin tout son sens ?