Expérience collaborateur et Système d’Information RH (SIRH) : Avoir un logiciel RH ou pas

Avoir un logiciel RH ou pas … 

📌 Pourquoi avoir un logiciel RH s’il n’est pas performant ?

1. Risque d’une expérience collaborateur dégradée :

• Un logiciel mal conçu génère frustrations et démotivation.

• Il peut augmenter la charge cognitive et le stress, tout en réduisant l’autonomie des collaborateurs.

2. Impact négatif sur l’image du service RH :

• Un SIRH inefficace peut donner aux collaborateurs l’impression que les RH ne comprennent pas leurs besoins réels.

• Cela peut affaiblir la confiance envers le service RH.

3. Retour à l’humain préférable :

• Parfois, un processus simple, réalisé directement par un échange humain, est plus rapide, plus clair, et plus apprécié qu’un processus complexe digitalisé.

• Une interaction humaine bien maîtrisée et chaleureuse reste souvent plus satisfaisante que l’utilisation d’un outil numérique mal conçu.

📌 À l’inverse, l’intérêt d’un logiciel RH vraiment opérationnel

1. Valeur ajoutée réelle :

• Simplification effective des tâches administratives.

• Amélioration tangible de l’expérience collaborateur grâce à une interface intuitive.

2. Gains opérationnels mesurables :

• Réduction de la charge administrative, permettant aux RH de se concentrer sur des missions stratégiques.

• Meilleure réactivité dans la gestion des demandes (paie, congés, recrutements internes, évaluations).

3. Développement d’une culture digitale positive :

• Les collaborateurs adoptent volontiers une technologie lorsqu’elle facilite concrètement leur quotidien.

• Cela contribue à moderniser l’image et la culture de l’entreprise.

Il vaut mieux soit renoncer à digitaliser certaines tâches plutôt que d’avoir une solution qui crée davantage de problèmes qu’elle n’en résout, soit investir sérieusement dans un SIRH performant, ergonomique et adapté aux véritables besoins des utilisateurs.

L’enjeu majeur est donc bien l’expérience utilisateur :

• Soit le SIRH améliore l’expérience collaborateur, et il devient incontournable ;

• Soit il la dégrade, et il est préférable de rester sur des méthodes plus traditionnelles, mais maîtrisées et appréciées.