Cas SkillCo – Optimisation de la Formation
Cas Pratique : Optimisation de la Formation chez SkillCo
Contexte de l’entreprise :
SkillCo est une entreprise innovante spécialisée dans le conseil technologique et les solutions numériques. Elle emploie 1 000 collaborateurs, répartis dans plusieurs pôles : consulting, développement logiciel, et support client. Depuis trois ans, SkillCo a observé une stagnation dans l’efficacité des formations proposées à ses collaborateurs. Le budget alloué à la formation est en constante augmentation, mais les performances et la satisfaction des employés sur ce sujet restent faibles.
Vous êtes chargé(e) d’analyser cette problématique et de proposer un plan d’amélioration à partir des données fournies.
Données fournies :
- Investissement dans la formation :
- Budget annuel alloué : 1 200 000 € (10 % de plus qu’en 2022).
- Coût moyen par formation : 800 € par collaborateur.
- Taux de consommation du budget : 85 %.
- Données sur la participation :
- Taux de participation global : 60 % des collaborateurs suivent au moins une formation par an.
- Taux de complétion des formations en ligne : 50 %.
- Nombre moyen de formations suivies par collaborateur : 1,2 par an.
- Satisfaction des collaborateurs :
- Score de satisfaction des formations (sur 10) : 6,5 (objectif : 8).
- Feedback des enquêtes internes :
- 40 % des collaborateurs estiment que les contenus ne sont pas adaptés à leurs besoins.
- 30 % trouvent les sessions de formation trop longues ou ennuyeuses.
- 20 % souhaitent davantage de formations certifiantes.
- Données sur la performance post-formation :
- Amélioration de la performance moyenne après formation : 5 % (objectif : 15 %).
- Taux de retour sur investissement des formations (ROI) : 50 %.
- Données spécifiques par département :
- Consulting : taux de participation de 75 %, satisfaction moyenne de 7/10.
- Développement logiciel : taux de participation de 50 %, satisfaction moyenne de 6/10.
- Support client : taux de participation de 40 %, satisfaction moyenne de 5/10.
Consignes :
Vous devrez analyser cette problématique en suivant les quatre étapes suivantes :
1. Choisir une problématique RH ultra-spécifique
Identifiez une cause précise qui explique la stagnation dans l’efficacité des formations chez SkillCo. Par exemple :
- Taux de complétion faible des formations en ligne.
- Inadéquation des contenus de formation avec les besoins des collaborateurs.
- Manque de formations certifiantes.
Indiquez la problématique prioritaire que vous identifiez et justifiez votre choix à l’aide des données fournies.
2. Utiliser des indicateurs chiffrés
Analysez les données fournies pour comprendre l’impact de la problématique identifiée. Expliquez pourquoi ces indicateurs sont pertinents et comment ils appuient votre analyse. Par exemple :
- Taux de satisfaction des formations.
- Taux de complétion des formations en ligne.
- ROI des formations.
Listez les indicateurs clés que vous utiliseriez pour appuyer votre analyse.
3. Proposer des types de graphiques pour matérialiser les données
Vous n’aurez pas à créer les graphiques dans ce cas pratique. Cependant, vous devrez indiquer les types de graphiques adaptés pour présenter les données, comme :
- Un graphique en barres pour comparer la participation et la satisfaction par département.
- Un diagramme circulaire pour visualiser les principales raisons de l’insatisfaction.
- Un tableau comparatif pour analyser les budgets investis et les résultats obtenus.
Expliquez quels graphiques vous utiliseriez et pourquoi.
4. Formuler des recommandations d’action
Proposez des actions concrètes pour améliorer l’efficacité des formations chez SkillCo. Par exemple :
- Revoir les contenus pour mieux les adapter aux besoins spécifiques des collaborateurs.
- Introduire davantage de formations certifiantes pour motiver les employés.
- Suivre régulièrement les taux de satisfaction et ajuster les formats de formation.
Formulez vos recommandations en expliquant comment elles répondent à la problématique choisie.