Comment créer une grille d’audit UX pour évaluer votre SIRH

L’audit UX est un outil indispensable pour objectiver la qualité d’usage de votre SIRH. Il permet d’identifier les points forts, les points de friction, et de suivre vos progrès dans le temps. Une bonne grille d’audit UX transforme un ressenti diffus en plan d’action clair et mesurable.

Pourquoi construire une grille d’audit spécifique au SIRH ?

• Pour avoir une vue d’ensemble de l’expérience vécue par les collaborateurs

• Pour comparer plusieurs outils, filiales ou périodes

• Pour structurer une démarche d’amélioration continue

• Pour préparer une labellisation ou un palmarès UX-SIRH

Étapes pour construire votre grille d’audit UX

1. Reprendre les 6 axes fondamentaux

Accessibilité – Expérience fluide – Self-service – Adoption – Intégration – Accompagnement

2. Définir 2 à 3 critères d’évaluation par axe

Exemples :

• Accessibilité : temps de chargement, compatibilité mobile

• Adoption : taux de connexion, taux d’achèvement des actions

3. Attribuer une échelle de notation simple

De 1 (insuffisant) à 5 (excellent), avec un seuil de validation (ex : score moyen ≥ 3,5)

4. Ajouter des commentaires qualitatifs

Pour chaque critère, notez les ressentis utilisateurs ou les anomalies observées

5. Formaliser dans un tableau de suivi

Format Excel ou Google Sheets avec :

• Axe

• Critère

• Score

• Évolution

• Actions correctives à prévoir

Utilisation de la grille dans le temps

• Audit initial : point de départ de votre stratégie UX

• Audit intermédiaire : après correctifs ou refonte partielle

• Audit final : pour candidater au Label UX-SIRH proposé par Yapluqua

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