Utiliser des outils comme le QQOQCP ou 5W pour compléter l’analyse
Quand on entame une transformation digitale, poser les bonnes questions est souvent plus stratégique que d’y répondre trop vite. Des outils simples comme le QQOQCP (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?) ou la méthode des 5W (Who? What? Where? When? Why?) sont redoutablement efficaces pour structurer la réflexion, enrichir l’analyse et challenger les évidences.
Pourquoi ces outils sont-ils puissants ?
Ces méthodes permettent de :
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Structurer une réflexion en profondeur sur les processus, les enjeux et les usages,
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Identifier les zones d’ombre ou de confusion dans l’organisation,
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Faire émerger des angles d’analyse complémentaires à ceux issus des matrices classiques (SWOT, PESTEL…),
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Impliquer les équipes dans une logique de questionnement collectif.
Comment les utiliser ?
Prenons un exemple appliqué à un processus RH :
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Qui est concerné par ce processus ? Qui le pilote ? Qui le subit ?
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Quoi : De quoi s’agit-il exactement ? Quelle finalité ?
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Où : À quel niveau se situe ce processus ? Dans quel service ? Sur quel outil ?
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Quand : À quelle fréquence ? Y a-t-il des pics d’activité ou des cycles ?
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Comment : Comment ce processus est-il mis en œuvre aujourd’hui ?
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Pourquoi : Quel est l’objectif de ce processus ? Est-il toujours pertinent ?
Ces outils favorisent une analyse terrain, orientée opérationnel, en sortant des approches trop conceptuelles. Ils sont particulièrement utiles pour préparer les ateliers collaboratifs, les diagnostics internes ou les chantiers d’amélioration continue.
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https://yapluqua.com/checklist/transformation-digitale/