Réaliser une analyse des processus existants (RH et non RH)

Une transformation digitale réussie repose sur une compréhension fine des processus métier existants. Qu’ils soient RH, financiers, commerciaux, logistiques ou encore transverses, ces processus structurent l’activité quotidienne et constituent le socle sur lequel le digital viendra s’appuyer… ou échouer, s’ils ne sont pas compris.

Pourquoi cette analyse est-elle cruciale ?

Avant de digitaliser un processus, il faut savoir s’il est pertinent, efficace, ou obsolète. Trop d’organisations digitalisent un existant bancal… ce qui revient à mettre de la technologie sur de l’inefficience. Une bonne analyse permet :

• De repérer les points de friction, les doublons et les tâches sans valeur ajoutée.

• D’identifier les besoins réels des utilisateurs et leurs irritants quotidiens.

• De prioriser les processus à digitaliser, selon leur impact stratégique et opérationnel.

Comment s’y prendre ?

1. Cartographier les processus actuels sous forme de schémas (type BPMN ou plus simple) en collaboration avec les équipes terrain.

2. Observer sur le terrain : suivre les workflows réels, pas ceux décrits dans les procédures figées.

3. Identifier les acteurs impliqués dans chaque processus et leurs interactions.

4. Analyser les flux d’information, les outils utilisés, les délais, les goulots d’étranglement.

5. Documenter les irritants et les attentes exprimés par les collaborateurs.

Cette étape est autant une photographie qu’un levier d’amélioration continue. Elle permet aussi de préparer les collaborateurs au changement, en les impliquant dès le diagnostic.

Pour retrouver la check-list complète de la transformation digitale, rendez-vous ici :
https://yapluqua.com/checklist/transformation-digitale/