Cartographier l’organigramme et les structures internes
Toute transformation digitale débute par une étape souvent sous-estimée : comprendre en profondeur l’organisation humaine et structurelle de l’entreprise. Cartographier l’organigramme et les structures internes ne consiste pas simplement à afficher une hiérarchie, mais bien à révéler les interactions réelles, les circuits de décision, et les dépendances qui structurent le quotidien des équipes.
Pourquoi cette étape est-elle essentielle ?
Une transformation digitale touche toutes les strates de l’entreprise. Pour qu’elle soit fluide, cohérente et adaptée aux réalités du terrain, il est indispensable de :
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Identifier les zones de résistance naturelle : services isolés, doublons, flous organisationnels…
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Comprendre les liens entre entités : quelles passerelles existent entre les services ? Quels silos freinent l’innovation ?
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Repérer les relais de transformation : personnes-clés, fonctions transverses, influenceurs internes.
Comment procéder ?
Voici quelques pistes concrètes :
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Collecter l’organigramme officiel, mais ne pas s’y limiter : il montre souvent la théorie, pas la pratique.
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Mener des entretiens avec les managers et opérationnels pour comprendre comment l’entreprise fonctionne réellement.
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Cartographier les flux d’information, de décision, et les zones d’interface entre les départements.
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Utiliser des outils visuels (comme Miro, Lucidchart ou un simple tableau blanc numérique) pour rendre cette cartographie vivante et évolutive.
Cette étape permet non seulement de poser les fondations de la transformation, mais aussi de créer un langage commun autour des structures internes. Elle sert aussi à anticiper les freins et les leviers à activer dans les phases suivantes.
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